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[判断题]

期权业务营销服务场景话术包含潜在客户开发,跟进客户完成开户,开户后投顾服务场景,客户常见问题咨询等多种类,多场景的话术()

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第1题
外拓场景营销目的()

A.以分公司客户大走访活动为切入点

B.通过赏邮票学党史活动二次走访和提供赏邮票话冬奥活动服务展开外拓营销

C.有效搜集客户信息、分析客户需要、挖掘潜在价值、营销业务产品、建立客户档案,努力发挥集邮专业的文化属性优势

D.与客户建立多样化的服务合作关系,创新合作形式,有效服务老客户,拓展新客户

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第2题
物流相关问题的话术配置思路可以包含回答买家问题、突出买家为重点客户享有VIP服务、营销话术、表情包这些内容()
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第3题
营业网点()认真开展二次服务话术或营销话术的演练,每月认真开展一次服务场景的演练

A.每天

B.每周

C.每两周

D.每月

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第4题
营业网点每周认真开展()服务话术或营销话术的演练,每月认真开展()服务场景的演练。(首选在有声音的摄像头下开展演练)

A.二次,一次

B.二次,二次

C.一次,二次

D.一次,一次

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第5题
以下对“一句话”营销话术理解错误的是()。

A.“一句话”营销是为了更好地提升网点运营人员的坐销能力

B.“一句话”营销需要针对不同的适用客户群体灵活使用

C.“一句话”营销是为了更好地开展交叉销售,挖掘客户潜在需求

D.网点运营人员“一句话”营销时需严格按照话术

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第6题
信用卡使用存在的风险,在营销推广过程中要充分告知客户有关收费水平、计罚息政策和相关潜在风险。请写出工作中告知和提醒的相关话术。
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第7题
对云场景营销话术中的痛点提问理解错误的是()。

A.结合客户使用情况是关键

B.提问触及用户实际遇到的困难

C.极力放大问题的严重后果

D.合理放大问题的后果

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第8题
以下关于资费异议场景的营销话术,正确是的()。

A.多吃一份早餐的价格,网速翻番,还有5G卡

B.您是X年网龄星级客户,刚满足本季提速XXM资格

C.您是这个片区最后一批没享受提速的用户了

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第9题
客户提出批评时,我们安抚话术应该这样说:感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平,努力为您提供更优质的服务。场景安抚话术是否正确()
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第10题
电话外呼营销人员营销,业务介绍过程中,不得有隐瞒、欺诈、诱导客户语言及话术()
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第11题
业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义。业务宣传用语要客户化,营销话术要真实、简洁。()
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