首页 > 其他> 其他

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在倾听顾客诉说时，假设自己知道顾客在说什么。（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“在倾听顾客诉说时，假设自己知道顾客在说什么。（)”相关的问题

第1题

关于倾听技巧，描述错误的是()。

关于倾听技巧，描述错误的是（)。

A、要带着真正的兴趣倾听顾客在说什么

B、要理解顾客所说的话

C、尽量不要与顾客有视线接触

D、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否

点击查看答案

第2题

议论顾客时不能让顾客知道，不能当面议论。（)

点击查看答案

第3题

顾客与化妆师讲话时要仔细倾听，表情自然地看着顾客面部，不要打断顾客的讲话。（)

点击查看答案

第4题

在洽谈时等顾客入座后自己再坐下来，顾客吸烟，自己可以吸烟。（)

点击查看答案

第5题

在洽谈时等顾客入座后自己再坐下来，顾客不吸烟，自己可以吸烟。（)

点击查看答案

第6题

积极倾听包括弄清别人在说什么，以及对别人关心的问题有所回应。（)

点击查看答案

第7题

（）是指多给顾客倾诉和说话的机会，倾听顾客诉说的同时要学会从顾客的言谈中获取顾客对产品、仪器功能的要求和对服务需要的信息。

A.关爱询问法

B.细心观察法

C.产品推荐法

D.耐心倾听法

点击查看答案

第8题

顾客购买的有冷藏、保鲜商品时，不用提醒顾客自助取冰，顾客有需求了自己会去。（)

点击查看答案

第9题

推销人员要耐心地倾听顾客异议，去伪存真，对症下药（）

点击查看答案

第10题

顾客遗留物品包括：顾客已购的商品和顾客自己的物品。（)

点击查看答案

第11题

引导法就是与顾客的沟通交流中，利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。（)

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）