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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（)而达到顾客满意。

A.顾客要求

B.相关方要求

C.适用的法规要求

D.A+C

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第1题

信息技术服务标准（简称ITSS)充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务由人员、（)、技术和资源组成。

A.A.过程

B.B.产品

C.C.组织

D.D.市场

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第2题

ISO9000系列标准是( )。

A.欧洲质量管理标准

B.亚洲质量管理标准

C.某一行业质量管理标准

D.国际性质量管理标准

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第3题

2000年版ISO9000标准规定的要求为（)。

A.质量管理要求

B.质量保证要求

C.质量管理与质量保证模式要求

D.质量管理体系要求

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第4题

IS09000标准揭示了质量管理的最通用（)规律。

A.特殊性

B.可信性

C.广泛性

D.一般性

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第5题

根据《哈尔滨太平国际机场航空地面服务质量管理标准》，请说出接听电话用语的规定?

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第6题

企业标准规定建立运输质量管理创新机制奖励1分。（)

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第7题

国际标准化组织尤其是在借鉴了发达国家行之有效的管理标准的基础上，于()首次颁布了ISO9000质量管理和质量保证系列标准。

A.1987年

B. 1994年

C. 1999年

D. 2000年

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第8题

《中华人民共和国产品质量法》中规定：国家（)，推行产品质量认证制度。A.根据国际通用的质量管理标准B

《中华人民共和国产品质量法》中规定：国家()，推行产品质量认证制度。

A.根据国际通用的质量管理标准

B.参照国际先进的产品标准和技术要求

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第9题

ISO9000《质量管理体系基础和术语》标准首先明确了质量管理的原则共（）。

A.6项

B.8项

C.10项

D.12项

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第10题

对内螺纹，标准规定了______两种基本偏差。对外螺纹，标准规定了______四种基本偏差。

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第11题

IS09000族标准在程序方面规范质量管理主要是指标准明确规定了为保证产品质量而必须建立的管理机构及职责权限。（)

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