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第1题
综合服务区提供低柜业务办理服务，由（)值守。该区域只有在客户需要时启用，客户服务结束后，应及时关闭，大堂经理回到智能服务区值守。
A.大堂经理
B.网点负责人
C.客户经理
D.柜面经理
第2题
围绕渠道转型，实现“线上为主、移动优先，线下综合经营、机动服务，双线协同发展”转型目标，推进网点队伍综合化，加强网点“一个班子、两支队伍”建设要求中的两支队伍是（)。
A.网点客户经理队伍
B.网点客户经理服务团队
C.网点客户服务经理
D.网点综合柜员队伍
第3题
()是营业网点进行智能化改造后，在网点厅堂内，进行智能设备管理、产品营销、客户操作引导分流等综合服务的岗位?
（)是营业网点进行智能化改造后，在网点厅堂内，进行智能设备管理、产品营销、客户操作引导分流等综合服务的岗位？
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A、理财经理
B、大堂经理
C、综合柜员
D、厅堂服务岗
第5题
客户持他行定期存单办理本行授信业务，需由()进行资料审核并办理质押手续
客户持他行定期存单办理本行授信业务，需由（)进行资料审核并办理质押手续
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A、厅堂客户服务经理
B、大堂客户经理
C、公司客户经理
D、柜员
第6题
关于客户经理、产品经理在网点营业场所具体履行职责说法错误的是（)。
A.负责受理柜面业务及营销服务工作
B.履行客户营销服务职责
C.负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销
D.在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责
第7题
柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给（)做后续服务。
A.柜员主管
B.个人业务顾问
C.网点经理
D.大堂经理
第8题
邮储网点应根据客户群体设置柜员岗位和大堂经理，根据客户和业务结构配置营销人员和理财经理，以（)为中心理顺内部岗位关系，是网点团队建设的关键。
A.岗位
B.客户
C.产品
D.绩效考核指标
