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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

供应链综合绩效衡量包括以下方面（)。

A.时间

B.失衡性

C.顾客服务

D.成本

E.资产

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第1题

综合供应链绩效衡量，主要从哪些方面展开（)

A.顾客服务

B.时间

C.成本

D.战略

E.资产

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第2题

供应链绩效评价的内容主要有()。

A.内部绩效的衡量

B.外部绩效的衡量

C.综合绩效衡量

D.上游绩效衡量

E.下游绩效衡量

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第3题

衡量供应链内部绩效的客户服务指标具体不包括（)

A.服务可得性

B.服务准确性

C.运作绩效

D.服务可靠性

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第4题

（)主要对供应链上的企业之间运行状况的评价。

A.行业间绩效评价

B.外部绩效的衡量

C.供应链综合绩效衡量

D.内部绩效的衡量

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第5题

供应链绩效评价的内容除了内部绩效的衡量，外部绩效的衡量外，还包括（)

A.竞争者绩效的衡量

B.供应商绩效的衡量

C.销售部门绩效的衡量

D.供应链综合绩效的衡量

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第6题

综合平衡计分法衡量企业绩效采用的指标体系包括（）等方面。

A.财务

B.顾客

C.内部程序

D.创新和学习

E.竞争力

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第7题

总顾客成本包括：（）。

A.服务成本

B.货币成本

C.时间成本

D.体力成本

E.精神成本

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第8题

大数据在物业服务企业内部运营中的作用包括（)。

A.提升顾客忠诚度

B.提升供应链效率

C.打通线上线下营销

D.改善客户服务

E.提升物业服务成本

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第9题

整合供应链总体绩效度量指标包括质量、（）、（）、资产四个方面。

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第10题

增值性的物流服务包括以下几层涵义和内容()。

A.增加便利性的服务

B.加快反映速度的服务

C.提高成本的服务

D.延伸服务――将供应链集成在一起的服务

E.降低成本的服务

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第11题

供应链绩效评价应遵循的原则是 ()

A.突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析

B.在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系

C.在衡量供应链绩效时，指标要可以反映整条供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况

D.在衡量供应链绩效时，应尽可能采用实时分析与评价的方法

E.在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商和制造商及用户之间的关系的绩效评价指标

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