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[多选题]

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求不准有非值乘人员乘坐;乘务员室、广播室离人加锁()

A.乘务员室

B.广播室

C.行李车

D.邮政车

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第1题
《局铁路旅客服务质量规范》:乘务员室、广播室、行李车、邮政车不准有()乘坐;乘务员室、广播室离人加锁。

A.外人

B.非值乘人员

C.押运人员

D.运转车长

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第2题
《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定动车组以外的旅客列车运行途中,车辆乘务员在巡视间隔期间应在固定地点值乘,值乘位置原则上为()(不得长时间固定占用),编挂工程师车的须在工程师室值乘。首尾一辆为行李车或邮政车,在行李、邮政车不具备制冷、采暖条件的情况下,可在邻车的乘务员室值乘。

A.首车乘务员室

B.尾车乘务员室

C.乘务员室

D.广播室

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第3题
《局铁路旅客运输服务质量规范》广播室干净清洁,不准存放的物品()

A.个人

B.与广播无关

C.与工作无关

D.私有

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第4题
《局铁路旅客运输服务质量规范》按车体配备适量应急手电筒、扩音器,定置在()管理。

A.办公席

B.广播室

C.宿营车

D.软卧车

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第5题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中基础管理要求宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图,等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客()

A.客运

B.公 安

C.餐饮

D.车辆

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第6题
行李车作为隔离车与机车相连的端门由()负责加锁。

A.车辆乘务员

B.列车员

C.值乘人员

D.公安人员

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:软卧乘务员室备有托盘、热水瓶(根据需要增配防倒架)和()。

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第8题
《非空调列车服务质量规范》规定:列车剩余铺位在()或指定位置公开发售,公布手续费收费标准。

A.乘务室

B.广播室

C.列车办公席

D.车厢内

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第9题
列车广播室做到离人加锁。午间、夜间休息及车辆入库离开广播室应灭灯。室内严禁乱拉乱扯电线。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚。

A.热情、大方

B.和蔼、可亲

C.文明、周到

D.规范、准确

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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车终到前,已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“三乘”签字确认后,交车辆乘务员。()
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