题目内容
（请给出正确答案）
A.将客户会员名、咨询的问题及解决方案在朋友圈中进行分享，让更多地人知道怎么处理此类问题
B.亲朋好友见面时候谈论公司业务数据，如服务量、满意度等
C.将培训中未公布的活动知识，发到朋友圈/微博等。
D.双11活动培训内容，小二不可随意截图外发，告知他人。服务中，什么时间可以可以答复用户，以公告同步时间为准。
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“关于数据传播以下做法正确地是:()。”相关的问题
A.状况性询问
B.暗示性询问
C.问题性询问
D.需求确认性询问
A.客户到公司服务大厅投诉，接待人员给客户送上一把椅、递上一杯水
B.对于客户咨询承保问题，定损员表示对于这块业务不清楚，让客户打95519去问
C.对客户关于索赔资料的咨询，理算人员一次性告知客户有关政策依据、所需材料、办理程序及时限
D.座席人员对客户关于银行账号记录错误导致不能划账的抱怨，对客户说“这是他们理算部的失误，不是我造成的”
A．客户在服务助手上留言的，助手已经回复了，我们无需重复回复
B．客户在服务助手上留言的，我们无法查看前面消息，需重新让客户说明咨询问题
C．客户在服务助手上留言的消息，我们可以查询，且必须看完整问题给客户处理
D．以上都不对
A.客户咨询的问题我不知道，可通过百度查询
B.客户咨询的问题我不知道，反馈给组长或则主管协助处理
C.客户咨询的问题我不知道，避免回复错误，直接关闭聊天窗口
D.客户咨询的问题我不知道，但是现在可以随意回复，反正回复错了不要紧
