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第4题
淘宝的DSR是指（)。
A.月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量
B. 商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度
C.日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量
D.宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量
第5题
现有主流电子商务平台对于卖家服务质量的考核主要分为店铺DSR评分(店铺动态评分)和店铺服务指标，其中DSR包含的指标有()
现有主流电子商务平台对于卖家服务质量的考核主要分为店铺DSR评分（店铺动态评分)和店铺服务指标，其中DSR包含的指标有（)
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A.商品与描述相符
B.卖家服务态度
C.客服回复率
D.物流服务质量
第6题
淘宝DSR动态评分描述错误的是（)。
A.提高一家店铺的核心是提高客户在店铺的购物体验，提高客户的满意度
B.在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的服务体验
C.多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分
D.提高物流达到的效率
第9题
天猫DSR综合服务指标，下列分别指代错误的是（)。
A.物流服务、描述相符、服务态度
B.物流服务、服务态度、描述相符
C.描述相符、服务态度、物流服务
D.描述相符、物流服务、服务态度
