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更多“在接待过程中，承诺客户发顺丰快递，后续未指定成功，发了中通，…”相关的问题
第5题
刘女士进线要求自己购买的订单使用顺丰快递发货，不要用其他快递，客服接待后告知刘女士暂时无法指定快递，安抚两次后，刘女士依旧不认可，要求必须发顺丰快递，客服告知刘女士帮其申请，若后续有问题，可联系客服处理（）
第6题
客户刚下完单，进线反馈要发顺丰快递，收到运费补款后，我们应该（)
A.在钉钉“应收群”里登记收款
B.在仓库群里发一下SDO号提醒仓库同事发顺丰
C.在聊天框的订单备注里写下改发顺丰
D.在ERP修改“发货快递”为顺丰
第7题
客服在接线过程中，哪些行为属于橙色警告中的产生赔付？（)
A.因客服未正确执行标准流程，解答错误等产生过失，造成客户直接资金损失，产生赔付
B.员工解答错误造成客户资损，后续接待员工需安抚，并按照1304执行，后续接待员工未安抚，未执行流程，负连带责任
C.超出岗位职责过度承诺客户
D.转接错误
第9题
有理由退货的注意事项，以下说法正确的是（）
A.20元以上的运费，客户需要保留有效举证及运费付款截图
B.客户需要在收到退货地址的7天内将商品寄回并填写物流信息
C.不能发顺丰和到付
D.客户时效内寄出快递，但是超时未上传物流信息，线上通道关闭，平台告知无法处理，婉拒客户诉求
