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[判断题]

遇到有客户插队到柜台前，柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。“不好意思，请您按秩序排队办理业务，谢谢”。()

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更多“遇到有客户插队到柜台前，柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并…”相关的问题

第1题

遇有客户插队到柜台前时，柜员应()为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。

遇有客户插队到柜台前时，柜员应（)为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。

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第2题

旅游插队现象影响排队秩序，但不会引起安全事故。（)

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第3题

当营业厅发生客户插队的不文明现象时，应一律让其排队等候。（)

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第4题

排队借书时，应（)

A.女生优先

B.按先后次序

C.任意插队

D.后来居上

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第5题

已经在办理业务的客户，因填单等情况需暂时离开柜台的，需要重新叫号排队。客户暂时离开时间较长时，柜员可与客户沟通先办理下一位客户的业务，在客户返回时继续为其办理。（)

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第6题

客户行使营业厅优先办理权后，应确保星级客户排队等候时间≤3分钟，办理单产品业务时长≤10分钟，如继续办理其他业务，每笔时长≤5分钟；（）

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第7题

分行认定我行客户确属涉恐客户的，柜员应拒绝为其办理以下哪项业务（)。

A.金融账户开户

B.拒绝业务协议签约

C.拒绝金融交易处理

D.以上皆是

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第8题

厅内有排队情况，客户到业务柜台办理业务及办理业务过程中，离开柜台（)时，营业员需要有安抚致歉客户的语言

A.30秒

B.40秒

C.50秒

D.1分钟

E.2分钟

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第9题

大堂经理按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在柜面办理业务，维持厅堂秩序。（）

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第10题

车辆进出公司大门应自觉排队，如遇个人有特殊情况，可以插队超车。（)

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第11题

遵守“______”原则。在业务办理过程中，若本柜台前有多人排队等待办业务时，服务人员应在办理当前客户业务时，招呼第二位客户，请其稍等。

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