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更多“导游员在带客人游览时，突然有位游客不慎从台阶上摔下，当场骨折…”相关的问题
第3题
以下关于目光语的表述正确的是()。
A.目光语可以调整和控制与游客之间的相互关系
B.小范围交谈中，导游员的目光不要正视客人
C.导游员不应把目光长时间地停留在个别游客身上
D.导游员可以从游客的目光中看出他们的心理和兴趣变化
E.长时间地把目光停留在游客身上是一种热情的表现
第4题
导游员的以下行为，()是错误的或不适宜的。
A.导游员单独去异性旅游者的房间。
B.导游员与外国旅游团领队同住一室。
C.导游员拒绝携带自己亲友随团参观游览。
D.导游员突遇急事，不得以请同行代替自己导游。
E.导游员在告别宴席上畅饮美酒。
第5题
内蒙古的成吉思汗陵里有几百级台阶，分为六组，每组台阶后都有一个小平台可以稍作休息。导游常在平台处向大家讲解更多关于成吉思汗生平的事情，这就是导游员在游览节奏的控制，把握了（)。
A.行进速度有急有缓
B.游览顺序先高后低
C.游览活动自由无羁
D.游览活动有张有弛
第6题
游客要求外出自费品尝风味餐，导游员及时订妥风味餐后旅游团客人又不想去时，导游员应劝告游客按约定()前往餐厅就餐，并说明既使客人没去用餐仍须赔偿餐厅的经济损失。
游客要求外出自费品尝风味餐，导游员及时订妥风味餐后旅游团客人又不想去时，导游员应劝告游客按约定（)前往餐厅就餐，并说明既使客人没去用餐仍须赔偿餐厅的经济损失。
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第9题
下面关于“道歉的语言技能”的说法正确的有()。
A.游客因自身不遵守有关规定致使事故发生时，导游员决不能道歉
B.因旅行社计调人员工作有差错导致旅游故障发生时，导游员没必要向游客道歉
C.当游客怒气十足时，导游员不能直接向游客道歉
D.导游员如果没有错，就不应该无原则地向游客道歉
E.道歉要把握分寸，不要一有不快就无休止地道歉
