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更多“当询问到意见建议时用户表示你们平台的产品没有支付宝的好，客服…”相关的问题
第1题
以下关于用户询问到平台有无抽奖、钓鱼、宣誓（随机性玩法）正确的是（）
A.哥，我不是很清楚哦，可以进来我们平台问问我们的主播小姐姐
B.在懒懒/哇塞秀/青芒平台公屏上@主播让主播介绍抽奖
C.介绍抽奖并带用户进入平台玩抽奖
D.给用户截图随机性玩法图片介绍
第2题
关于互联网业务敏感客诉处理的原则，以下说法正确的是（）
A.已知游戏涉赌，不上报并私下联合游戏加入其中
B.当用户提到敏感问题时，客服需明确表示平台坚决反对违法违规行为
C.认为用户反馈不符合诈骗情况，和用户争论
D.通话中直接承认某产品存在风险合规问题
第3题
用户在拼多多平台买了十包口罩，收到货发现部分破损污渍，用户表示“你们平台卖的口罩都是伪劣造假的”客服回答“对对对”，需判责质检项为（）
A.业务知识解答错误
B.使用服务忌语
C.QC-损害我司形象
第4题
以下哪种（）情况是正确的。
A.客户若询问到利息、收益等关键问题，立刻停止双录，镜头外和客户解释清楚产品性质再开始双录
B.在信泰如意尊产品健康告知栏第一题（疾病项）勾选时，客户若自述有其中某项疾病，则在对应项目中勾选是，后续投保环节中增加保全
C.双录过程中发现遗漏某些环节的文件展示，可以在双录后续过程中补充逐页展示
D.若第一次询问客户客户给与的答复不是很明确，可以再次询问客户清楚吗？知道吗？是吗？
第9题
当消费者有哪些语言信号时，说明消费者想要购买了（）
A.问价格;问活动;套关系
B.和朋友讨论;话题集中于某一单品时
C.询问获得赠品的细节;问到送货等问题
D.问付款方式;问谁用过此产品
