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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

环保部发布《中国环境噪声污染防治报告2016》中显示哪类投诉仅次于大气污染投诉量，位居环境投诉第二位？（)

A.噪声投诉

B.水污染投诉

C.公共卫生投诉

D.大气污染投诉

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第1题

年度报告显示，2015年全国共收到环境噪声投诉35.4万件，占环境投诉总量的35.3%，其中哪一类噪声最高、达到50.1%？（)

A.建筑施工

B.社会生活

C.交通

D.以上全部

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第2题

在处理下述原因的投诉时，相比较而言，哪类投诉在投诉处理环节更容易解决：（）

A.产品技术的投诉

B.服务质量的投诉

C.产品质量的投诉

D.服务态度的投诉

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第3题

顾客投诉的原因不包括（)。

A.对商品的投诉

B.对环境的投诉

C.对退换货的投诉

D.对服务的投诉

E.对安全的投诉

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第4题

《环境噪声污染防治法》不适用于（）。

A.社会生活噪声污染防治

B.从事本职工作受到噪声危害的防治

C.建筑施工噪声污染的防治

D.航空噪声污染的防治

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第5题

《环境噪声污染防治法》适用于（）

A.生活噪声污染的防治

B.航空噪声污染的防治

C.建筑施工噪声污染的防治

D.从事本职工作受到噪声危害的防治

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第6题

《环境噪声污染防治法》不适用于( )。

A.社会生活噪声污染的防治

B.建筑施工噪声污染的防治

C.航空噪声污染的防治

D.从事本职工作受到噪声危害的防治

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第7题

建设工程环境保护措施不包括（）。

A.大气污染的防治

B.水污染的防治

C.噪声污染的防治

D.加速施工措施

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第8题

不属于投诉类型的是（)。

A.客服类投诉

B.时效类投诉

C.费用类投诉

D.货物类投诉

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第9题

涉及网络覆盖问题的投诉，属于（)类型的投诉。

A.基础业务类投诉

B.基础通信类投诉

C.服务质量类投诉

D.信息安全类投诉

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第10题

投诉按影响程度将投诉分为哪几类（)？

A.普通投诉

B.升级投诉

C.重大投诉

D.严重投诉

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第11题

投诉按影响程度分为哪三类（)？

A.批量投诉

B.普通投诉

C.升级投诉

D.重大投诉

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