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[判断题]

客人路过门店时,3米内和客人有眼神交流,微笑迎接客人,并说:“您好,欢迎光临炭之家!”并向客人靠拢,炭之家大片烤肉环已经您来()

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第1题
展会期间门店营销途径为(),门店总经理或者前厅经理与客人的交流,(),客房展会资料收集。
展会期间门店营销途径为(),门店总经理或者前厅经理与客人的交流,(),客房展会资料收集。

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第2题
柜员进行服务营销时应与客户有眼神交流()
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第3题
问好时应和客人有目光接触,并保持微笑,如果正在为其他客人服务,不必再给路过客人行礼,但应该和客人有目光接触时微笑示意()
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第4题
同客人讲话时,应面带笑容,语调亲切,音量低于客人,适宜的距离为()。

A、3米以外

B、1米

C、2米

D、越近越好

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第5题
在口译过程中,译员不仅要与听众有眼神交流,也要与演讲者有眼神交流。()
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第6题
行李员引领客人到总台,等候客人办手续时,应站在客人的()

A.左侧1米

B.右侧1米

C.身后1.5米

D.身后3米

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第7题
睑结膜检查方法:()

A.嘱客人放松眼睑,向下方注视,将拇指放在睑缘上方,轻轻捏住眼睑皮肤,拇指向上,食指向下将睑板上缘向下压即可反转,使上睑结膜暴露。检查下睑结膜时,只需将下睑向下方牵拉,嘱客人向上注视即可充分暴露(如有角膜溃疡或角膜软化症及疑有眼外伤时勿强行反转眼睑做检查,以免发生角膜穿孔)

B.嘱客人放松眼睑,向下方注视,将食指放在眉下上部睑板皮肤处,拇指放在睑缘上方,轻轻捏住眼睑皮肤,拇指向上,食指将睑板上缘向下压即可反转,使上睑结膜暴露。检查下睑结膜时,只需将下睑向下方牵拉,嘱客人向上注视即可充分暴露(如有角膜溃疡或角膜软化症及疑有眼外伤时勿强行反转眼睑做检查,以免发生角膜穿孔)

C.嘱客人放松眼睑,向下方注视,将食指放在眉下上部睑板皮肤处,拇指放在睑缘上方,轻轻捏住眼睑皮肤,拇指向上,食指向下将睑板上缘向下压即可反转,使上睑结膜暴露。检查下睑结膜时,只需将下睑向下方牵拉,嘱客人向上注视即可充分暴露(如有角膜溃疡或角膜软化症及疑有眼外伤时勿强行反转眼睑做检查,以免发生角膜穿孔)

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第8题
行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站()

A.客人左侧

B.客人身后3米处

C.客人身后1.5米处

D.客人右侧

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第9题
如果正在为其他客人服务,不必再给路过的客人行礼,但应在和客人有目光接触的时候微笑示意()
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第10题
行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿手续或结帐手续时,应站在()。

A.客人左侧

B.客人右侧

C.客人身后1.5米处

D.客人身后3米处

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