首页 > 职业技能鉴定

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是（）。

A.尽量不要打断客户的话

B.通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思

C.不要主观假设

D.用自己的话转述客户所说的内容

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是（）。”相关的问题

第1题

以下关于有效倾听注意点中，错误的说法是？（)

A.带着问题倾听

B.随意打断客户谈话

C.倾听中抓住主要问题

D.选择型倾听

点击查看答案

第2题

以下关于倾听的技巧，描述错误的是（)。

A.鼓励对方先开口

B.经常打断别人说话

C.听取关键词

D.抓住重点

点击查看答案

第3题

在客户服务的过程中，我们要牢记：认真倾听客户的诉求，能客户留下好的印象。在后续的服务过程中，往往能够得到客户的理解与支持，以下（)等几点需要加以修炼。

A.要适时地点头表示赞许，还要配合恰当的面部表情

B.不要进行重复

C.不要在倾听中途打断说话者

D.不要做出分心的举动和手势

点击查看答案

第4题

有效倾听的原则有哪些？（)

A.倾听中避免情感过滤

B.带着问题倾听

C.倾听中抓住主要问题

D.倾听中避免思维遨游

E.选择型倾听

F.不要随意打断客户的谈话

点击查看答案

第5题

以下关于接受反馈的技巧，描述错误的是（)。

A.耐心倾听，不打断

B.总结接收到的反馈信息，并确认理解

C.理解对方的目的

D.自卫

点击查看答案

第6题

倾听技巧不包括（）

A.有效的倾听是积极主动的倾听

B.有效的倾听是被动的倾听

C.全神贯注地听别人讲话

D.努力理解说话者的意图

E.千方百计地从谈话中获得说话者所要表达的信息

点击查看答案

第7题

为了改善倾听质量，领导者在倾听下属讲话是应()。

A.充分表现出倾听的兴趣

B.注意说话者的表现形式

C.不要关注说话空白

D.可以打断对方说话

点击查看答案

第8题

理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。

A.移情倾听

B.客观倾听

C.冒犯性倾听

D.期待性倾听

点击查看答案

第9题

在摄入性谈话中，对倾听的理解正确的是（)。

A.自然随意地倾听，不要随便地打断

B.全神贯注地倾听，给予适当的评论

C.自然随意地倾听，给予恰当的评论

D.全神贯注地倾听，不要随便地打断

点击查看答案

第10题

关于倾听说法正确的是（）

A.谈判中说比听重要，所以只要有好口才就可以

B.听不懂要及时反馈，可以及时打断别人说话

C.倾听时要集中精力

D.倾听是天生的，不要训练

点击查看答案

第11题

下列哪项不属于倾听的技巧（)

A.有效的倾听是被动的倾听

B.有效的倾听是积极主动的倾听

C.全神贯注地别人讲话

D.努力理解说话者的意图

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）