题目内容
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[判断题]
业务管理部柜面人员接待客户临柜办理业务时，如发现客户退保金、保单贷款可能涉及参与非法集资时，应善意提醒客户，无需上报相关部门（）
答案
否
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A.上门核实资料
B.上门办理业务
C.上门取单
D.上门送单
A.根据客户需求适时开展一句话营销，并在征得客户同意后将其推荐给大堂经理，或提示大堂经理进行接触营销
B.当客户排队情况严重时，应避免长时间向客户介绍推荐本行产品
C.不得拒办可分流业务、复杂业务。对于已临柜客户，不得变相推诿，不得指使客户多次往返于机具及柜面间
D.柜台窗口如出现与办理业务客户无关人员，应提示其在一米线外等候。提示无效时，应求助厅堂服务人员
E.办理业务时不与柜台内外工作人员讨论无关工作的事项；不在客户视线范围内把玩手机、接打电话
A.严禁逆流程办理柜面业务，或办理未完成审批授权的业务
B.严禁未履行交接手续，将本人保管的凭证、印章、钥匙等重要物品交与他人使用，或未经审批将凭证、印章带离营业场所
C.严禁不按照规章制度要求进行授权
D.严禁篡改、隐匿、故意损毁会计档案，或泄露客户、银行会计信息及反洗钱工作信息
A.临柜人员根据客户要求打印出客户信息。如客户未将打印件带走，柜员可先代客户妥善保管
B.柜面在办理应联网核查身份证件的业务时，须通过机读并联网核查身份证
C.办理业务过程中应严防工作便利拍摄交易截图、传票影像等资料的情形，有需要记录的客户信息可以抄写传输
D.对于无法机读的二代身份证或临时身份证，除应进行人行核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份
A.与客户核对确认后，应请客户签字确认
B.柜面人员自行确认签字
C.应通过电话核实交易联系单位财务联系人予以确认，并将电话核实编号记录在信息比对表的客户签字栏位
D.对于同一客户，当日内不同交易不可重复使用经客户签字或电话核实确认的同一份凭证做为履职依据
A.临柜人员分解客户要求打印出客户信息，如客户未将打印件带走，柜员可先带客户妥善保管
B.柜面在办理应联网核查身份证件的业务时，须通过机读并联网核查身份证
C.办理业务过程中应严防工作便利拍摄交易截图、传票影像等情形，有需要记录的客户信息可以抄写传输
D.对于无法机读的二代身份证或临时身份证，除应进行人行核查外还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份
