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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

发件网点使用重复单号发出快件，后续快件产生遗失，责任明确的情况下，责任方正常判罚，返还给发件网点（）%

A.30%

B.50%

C.70%

D.90%

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第1题

网点发出的快件面单上印有“投诉 12305”等字意的单号，接受全网举报，接受全网举报，一经查实，考核发件网点（）元/票

A.300

B.100

C.200

D.500

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第2题

发件公司发出一箱芒果，到达派送公司芒果腐烂，无法派送及退回，下列派送公司的操作哪些是正确的（)。

A.未免污染其他快件，丢弃此件

B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件

C.联系发件网点告知快件详情，发件网点提供弃件证明后丢弃此件

D.联系总部违禁品处理人员，总部同意后丢弃此件

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第3题

生鲜易腐烂类快件因延误造成损毁：① 内网公示异常筛单后发出的快件，由（）自行承担；② 内网公示异常筛单前发出的快件，延误超过72小时以上，造成快件腐烂损毁的，由延误责任方和发件方各承担（）承担

A.发件公司

B.派送公司

C.30%

D.60%

E.50%

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第4题

末端中心发网点的快件发现快件异常，（)快件异常责任由网点承担。

A.网点发件异常未与中心交接，网点下车2小时内上报异常问题件

B.网点发件异常与中心交接拒收

C.网点发现异常与中心交接后中心上报上报异常问题件

D.网点发现异常在中心当频次清场前，用移动端“网点管家”现场上报问题件

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第5题

快件查询渠道不包括（）。

A.网站查询

B.电话查询

C.网点查询

D.单号查询

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第6题

客户称自己没有买过快件，但收到了一个中通的快件，要求核实处理一下（）

A.危机

B.其他-派件网点

C.其他发件

D.客户要求

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第7题

发件网点申报遗失后快件进入我的协商责任公司可做操作有（)。

A.提供核实客户收到证明无责回复

B.提供转账截图有责赔付回复

C.确认快件未遗失协商撤销

D.确认快件遗失转正式仲裁

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第8题

在收件过程中，快件未参加中转，客户需更改运单信息，若快件尚未与仓管员交接，则快件发出后，（)小时内应将新运单号通知给客户。

A.3

B.2

C.1

D.5

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第9题

快件到达派送网点，派送网点1号14点上报问题件，发件公司2号回复暂放，派送公司需在（)退回。

A.3号

B.4号

C.5号

D.6号

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第10题

下列哪一项不属于总包拆解信息比对的内容（）。

A.快件路向是否正确

B.快件件数和重量

C.快件封装规格标准

D.发件日期

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第11题

发件方超时未补录价值，网点未闭环扫描操作，快件转延误件处理，按（）处理，不返款发件方

A.50/票

B.100/票

C.60元/票

D.0/票

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