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[判断题]

在营业厅、贵宾及24小时自助服务区域显著位置通过至少一种方式,向客户公示本区域常用服务价格及免费服务项目表,标识醒目,中英文对照,字体清晰,便于查阅()

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第1题
网点设置提供现金、非现金、理财(代销)产品销售、电子银行、24小时自助服务、客户等候、贵宾服务、公众教育等服务的区域,布局合理()
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第2题
客户进入24小时自助服务区域或使用自助机具时,通过屏显或语音适时进行安全、免责及风险等提示()
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第3题
下列选项中关于自助服务区描述有误的是()

A.24小时自助服务区域配备数量满足客户需求、具备存取款功能的自助设备(其中至少有一台为存取款一体机)

B.24小时自助服务区域,需配置一台(含)以上具有缴费、补登折等至少一种功能的自助设备

C.24小时自助服务区域内不必设置免拨直通客服电话,有公布银行营业网点的咨询电话即可

D.自助银行服务区设置在录像监控范围内,且客户在该区域的活动均在监控范围内

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第4题
贵宾(理财)服务区域常备至少一种饮品,工作人员主动询问客户饮品需求()
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第5题
24小时自助服务区域与营业厅内部连通或在同一建筑内()
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第6题
银行业务服务收费明码标价应做到()

A.在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等,供消费者免费查阅,有条件的银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式明码标价。

B. 使用电子银行等自助渠道提供服务的,应在收取服务费用之前,在醒目位置提示消费者相关服务价格,并保证消费者对相关服务的选择权。

C. 银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围,通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者,并提供24小时查询通道。

D. 在保障消费者知情权的前提下,引导消费者自由选择、自主交易,充分尊重消费者的选择权

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第7题
医院应在服务场所显著位置公示常用医疗服务项目、药品、医用耗材的价格,保障患者的查询权和知情权。()
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第8题
银行服务价格信息公示内容应至少包括:服务项目、服务价格。()
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第9题
贵宾服务区域常备至少()种饮品,工作人员主动询问客户饮品需求

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

A.网上营业厅

B.自助服务

C.市政代办

D.社区服务

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第11题
网点一定要在网点显著位置公示我行最新的(),便于客户查询我行在售及续存个人类产品

A.服务价格

B.理财信息

C.个人类产品信息目录

D.基金信息

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