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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

发放遗留物品的程序有（）

A.3个月无人认领的上报部门处理

B.领取遗留物由客房主管、楼层人员、宾客关系主任共同完成

C.认领者签字登记

D.客房经理协同参与

答案

3个月无人认领的上报部门处理领取遗留物由客房主管楼层人员宾客关系主任共同完成认领者签字登记

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第1题

客人遗留物品，需对于每一项客人遗留物品均有记录; 定期进行遗留物品清理工作，一般物品不超过（）。贵重物品不得超过（）。（3′）

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.一年

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第2题

“备用金管理制度”中前台除备用金外不得存放其他现金，特殊情况如宾客长款，宾客遗留现金等，做好登记记录并由当班客户服务经理存放于前台贵重物品保险箱内，3个月如无人领取，酒店做长款入PMS（）

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第3题

酒店行业对遗留物品的保管期没有硬性规定，惯例为（)。

A.3个月

B.4个月

C.5个月

D.3-6个月

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第4题

下列选项中对《遗留物品登记标签》保存时间表述正确的是哪项（)？

A.3个月

B.6个月

C.至少6个月

D.至少3个月

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第5题

以下关于遗留物品管理的描述，不正确的是哪项（)？

A.非贵重遗留物品的保留日期为3个月;

B.贵重遗留物品的保留日期为12个月;(6个月)

C.客人认领遗留物品，前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征;

D.前台为客人办理认领手续后，须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。

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第6题

旅馆对旅客遗留的物品，经招领（）后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。

A.3个月

B.4个月

C.半年

D.1年

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第7题

遗留物品保存时食品保存3天，内衣保存60天，一般物品、贵重物品均保存3个月（）

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第8题

我国大部分饭店对客人遗留物品的保管期限一般订为3个月或半年，仍无人认领，饭店可按有关规定处理。（)

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第9题

行李寄存超过3个月，酒店与宾客联系，联系不到，转遗留物品处理（）

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第10题

根据《旅游业治安管理办法》，对客人遗留的物品应招领（)，无人认领的，要登记造册，送当地机关按遗失物品处理

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

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第11题

关于遗留物品的保留时长，说法有误的是（）

A.食品/水果1-3天

B.食品/水果1个星期

C.非贵重物品3个月

D.贵重物品1年

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