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更多“走个案沟通流程的客户，需发邮件至信风管窗口许晓红确认，排查风…”相关的问题
第3题
当客户扫老系统进件码后显示 “请客户经理提供APP的二维码，重新扫描”时，说明该客户在新系统有订单，需支持按58金融政策邮箱公布的流程发邮件申请关闭新系统订单，走老系统进件，这种说法是否正确（）
第4题
项目上需要对渠道规则进行调整，应该走什么流程（）
A.项目渠道经理发邮件至区域渠道经理抄送云客对接人，邮件正文说明调整内容，待区域渠道经理邮件回复同意后，云客同事按要求进行调整
B.项目渠道经理发邮件至项目营销经理抄送云客对接人，邮件正文说明调整内容，待项目营销经理邮件回复同意后，云客同事按要求进行调整
C.项目渠道经理同销售经理确认，确认后由销支在云客后台进行修改
第5题
项目合作了新的中介公司/渠道总代公司，现需要把这些公司添加到阳光房宝供经纪人注册时选择对应公司，应该走什么流程（）
A．待内部OA流程走完之后，项目渠道经理把审批截图发送云客人员，由云客人员进行添加B．待内部OA流程走完之后，项目渠道经理通知销支进行添加C．待内部OA流程走完之后，项目渠道经理发邮件至区域渠道经理抄送云客对接人，邮件中写明中介公司/渠道总代公司的公司全称、合作时间，区域渠道经理邮件回复同意后，云客人员进行添加
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第8题
退费流程是：1邮件发送-2同时建立微信群沟通-3集团老师指点客户了解情况-4财务计算退费-5-跟客户协商-6确定退费金额告知分公司-公司跟客户签署退费协议（同时签字版协议原邮件返回）-8集团收到邮件走oa流程（）
第9题
以下关于永久拒绝消费贷营销的处理流程描述正确的是（）
A.坐席无需游说，直接帮客户标记客户永久拒绝消费贷营销 同时提醒客户近2个工作日可能还会接到我司电话
B.在消费贷活动中标记对应结果后，还需要在Homer事件中标记消费贷后续-客户永久拒绝消费贷营销，备注：CL
C.需收集客户的身份证号码，姓名，手机号码后即时发邮件至救火员，由救火员添加至Black List中
D.若客户在30天内再次进电拒绝营销，存在多个活动时也无需主动营销，直接在活动中标记永久拒绝的结果即可
第10题
客户误将款项存至我司九江联贷对公账户0206中要求退款应如何处理（）
A.通过核心系统-线上拨款为客户申请退款
B.写退款说明函发邮件线下申请退款
C.通过走OA申请退款
D.反馈至事业部处理
第11题
基站上信令跟踪、干扰检测跟踪、celldt跟踪，pig包测试，TRACERT测试用于问题定位，属于查询采集类任务，可按照白名单查询采集子场景走流程。也可以不需要提单，但需获得数据接入的客户授权。（）
