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[判断题]

“服务以客户为中心;管理以规范为原则;拓展以市场为导向;改进以满意为标准”是我们的质量方针()

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第1题
《电动汽车客户服务业务管理细则》中,坚持以客户为中心,以规范、高效解决客户诉求为基本要求,以客户满意为工作方向,全面提升服务能力,支撑公司()全产业链市场拓展。

A.充电桩

B.充电站

C.充换电

D.电动汽车

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第2题
建设现代营销服务体系,应坚持和落实的基本原则是()。

A.以满足客户需求为中心的全方位服务原则

B.集约化管理的原则

C.以企业利益为核心,开拓市场、提高效益的原则

D.网络化、自动化管理,提高效率的原则

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第3题
根据()这一服务原则,营业人员在与客户交谈时,应主动适应客户的语言习惯,而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。

A.客户至上

B.客户取向

C.以客户为中心

D.亲切、谦恭二

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第4题
销冠是怎么练成的()

A.以客户为中心,真诚服务

B.客户说的都是对的,完全服从

C.提高专业素养,赋能成交

D.拓客和圈层技巧的学习与应用

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第5题
在进行客户服务管理时应遵循一定的原则和标准有()。

A.以满足客户需求为中心

B.尊重和信任客户

C.有效顾客响应

D.正确对待客户投诉

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第6题
集团流程治现:加快推进从管理控制为中心的传统流程向()的数字化流程转变,从内外部客户需求出发,本着"服务导向、责权匹配、有收有放“的原则,对订单到工单全流程、赋能支撑到逆向评价各环节等进行全面梳理优化。

A.以数据流为中心

B.以客户为中心

C.以收入提升为中心

D.以价值创造为中心

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第7题
小企业金融市场营销的原则()。

A.以客户为中心

B.多元化服务

C.以市场为导向

D.营销后评估

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第8题
文明服务规范的基本原则是要深入贯彻()的服务理念,为客户提供优质和规范的服务。

A.服务三农

B.服务金融

C.服务农村

D.以客户为中心

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第9题
在进行客户服务质量管理时,需要遵循的三项基本原则是:以人为本、()、量化原则。

A.以企业为中心

B.降低成本

C.产品质量

D.以客户为中心

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第10题
秉持“服务为本”“以客户为中心”“为客户创造价值”的理念,以()为天职,贴近客户需求,借助科技赋能,竭诚为客户和社会提供规范、快捷、高效的金融服务

A.服务国家战略

B.服务实体经济

C.服务客户

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第11题
柜面服务坚持“以()为中心”的原则

A、业绩

B、服务

C、客户

D、建行利益

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