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[判断题]

在客户购买保险后可以给于客户一定的礼品或返还部分佣金()

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第1题
以下关于超级星期五活动的说法正确的有()

A.积分兑换礼品是中国联通为答谢客户所提供的一种回馈服务,活动礼品不提供发票

B.用户在超五活动中出现“无效订单”且扣减积分时,积分会在24小时内退回给用户,订单购买失败后可以尝试重新购买

C.活动礼品属于虚拟礼品,无配送信息;用户可登陆中国联通APP点击右下角“我的”→“我的订单”→“积分订单”查看订购详情

D.购买商品前请仔细阅读商品详情,电子券或直充类商品一经出售,在提供购买凭据后可以退换

E.购买商品前请仔细阅读商品详情,电子券或直充类商品一经出售,无法退换

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第2题
在来也,哪些行为是不被允许的()

A.同事之间谈恋爱

B.与同事交流工资奖金等信息

C.收受客户钱财或礼物

D.给过生日的同事购买礼品

E.公司微信群中开无伤大雅的玩笑

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第3题
可以通过送实物、送礼品、返佣等形式诱导客户购买保险()
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第4题
为促使客户能尽快并长期和公司合作,小李可以做的工作有哪些?()

A.在沟通中了解客户的真实需求,并针对客户的需求提供相应的产品或服务

B.把客户当朋友,注重情感交流

C.成交后继续关心客户购买产品或服务后的感受,认真分析总结,为客户的下一次成交打好基础

D.定期联系客户,了解客户的需求动向,在节庆日多问候,条件允许也可以寄一些小礼品

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第5题
在给客户送礼品时,找礼品速度一定要快,最好立马可以给到客户,这样才显得有诚意()
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第6题
成功营销对公客户购买我行代销产品后,我-行保险销售人员不能出现行为有:()

A.使用个人账户代替客户缴存保费

B.保管客户保单、发票

C.接受保险公司给予的销售达成激励

D.向客户回馈现金、实物等礼品

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第7题
客户觉得商品价格贵,打算再看看或者等有活动的时候再买的时候,以下正确的是()

A.主动给客户申请送小额优惠券或小礼品引导客户下单

B.发送嫌价格贵的话术,耐心跟客户解释贵是有贵的道理,商品本身的核技搭载结实耐用值这个价格

C.告知客户现在购买有赠送礼品,而且早点下单可以早点提到车

D.价格的确是很贵,因为车子是真的好

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第8题
以下属于虚假承诺的是()。

A.购买保险可以开通京东金条,白条,或者提升京东金条,白条的额度

B.以个人或假借保司或者京东金融的名义给客户返佣金

C.误导保费随时支取或承诺中途退保没有损失

D.购买保险可以赠送折扣券,优惠券等

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第9题
客户服务市场活动中的礼品馈赠,可以为实物(如精品)或现金等价物(如油卡、洗车券、购物卡、保险、经销商从厂商购买的客户服务延保套餐等)。但赠送客户服务外包服务产生的成本无法予以确认为客户服务市场营销投入()
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第10题
按照《保险法》规定,下列属于给予投保人、被保人合同外利益的有()

A.返还佣金或返还部分佣金给投保人

B.馈赠大额礼品

C.购买保险后,返还佣金或部分佣金给投保人家属

D.提供出省游、出境游等服务

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第11题
客户购买创富稳盈两全保险(万能型),若被保险人于保险期满时生存,我们将按满期时创富稳盈的()给付满期保险金,给付后保单账户价值为零,创富稳盈合同终止

A.基本保险金额

B.保单账户价值

C.保单账户价值与基本保险金额之和

D.保单账户价值的一定比例与基本保险金额之和

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