题目内容
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[单选题]
营业网点设立客户遗失物品登记簿，由()负责管理。在客户认领前，应妥善保管遗失物品。客户认领时，需提供相应证明信息方可在遗失物品登记簿上签字确认。
A.营业主管
B.普通柜员
C.大堂经理
D.支行长
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A.大堂经理
B.支行长
C.双人
D.以上选项均不正确
A.网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。
B.在失主认领前妥善保管物品，并按规定保存监控录像资料备查。
C.查看当日监控录像确认失主身份，并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品，应联系开户营业网点查找失主。
D.无法当面归还的，由双人在监控范围内清点客户物品，并做好记录。
E.拾到客户遗留物品后，应主动当面归还。
A.客户需持有效证件复印件前来认领
B.客户需详细说明物品的名称、特性
C.客户接待员需将未被认领的物品每月底统一整理上交部门行政处
D.客户接待员需将拾遗物品存放在指定位置妥善保管
A.发现的物品需由收银员保管
B.失物由员工送到行政办公室，并存放在丢失财物保管间
C.顾客前来认领遗失物品，应当核实，在没有见到物品前，客人应当尽可能描述物品的细节
D.在确认财产主人后，核实丢失财物记录并归还，要求客人登记，员工不需要登记
A.客人认领失物时，须要求其提供身份证明，说明遗失物品的名称及特征等，确认无误后，请认领者在失物招领记录表上签字
B.若客人要求邮寄且同意支付邮资，报客房中心主管批准，将物品寄还失主
C.若遗留物品过了保管期限仍没有人认领，则可以自行处理
D.楼层服务员在遗留物品单上注明房号，拾物日期，拾交人姓名，物品名称、牌子、尺码、数量、颜色、质地
