题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
小二淘小宝发现88VIP消费者小李的赔付被驳回了。小二该如何处理?
A.不可重提的电话联系消费者说明原因
B.可重提就重提
C.短信告知消费者赔付失败了
D.如无法外呼升级二线
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A.不可重提的电话联系消费者说明原因
B.可重提就重提
C.短信告知消费者赔付失败了
D.如无法外呼升级二线
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A.点击退款详情页-找到客服介入
B.找到商家帮忙联系淘小二
C.点击我的淘宝-找到88vip专属管家
D.以上说法均不正确
A.因问题还未处理好，淘小宝就给消费者发了短信，约定明天18点前再电话回复
B.淘小宝为了方便，通过旺旺的方式给消费者发送了处理结果
C.小宝在时效内两次联系消费者都未联系上，故使用短信通知消费者处理结果
D.淘小宝在17点50分致电消费者未接通，发送短信约定19点之前再次回电
A.若退回错误，需重新详细备注赔付的原因重新提交赔付，并在赔付后催促二线/主管处理
B.若退回正确，需在被退回后24小时内电话回复会员说明情况，若第一次电话未接通，需间隔1小时再次致电联系，若电话均未接通，可邮件/短信告知
C.退回后直接发送短信告知会员；然后完结该工单
D.需对主管/财务/二线退回的case，需在24小时内重新跟进
A.淘小宝可以提供商品描述不当的证明(如：照片、协议)等
B.淘小宝可以联系卖家协商
C.淘小宝如果无法与卖家协商一致的，可以联系淘宝小二帮助处理
D.淘小宝只能申请7天无理由退换货退货处理
A.淘小宝可以和卖家协商退货
B.淘小宝可以提供商品是假货的证明，比如收到的货物和专柜的对比拍图
C.淘小宝如果和卖家无法协商一致，可以联系淘宝小二处理
D.淘小宝认为商品是假货必须提供有效的证明才可以处理
A.劝说消费者收到试穿一下，不合适再退
B.联系快递退回
C.直接拒绝退款申请
D.请小二介入
A.承诺消费者赔付运费的，承诺时需说清①到账时间②到账方式(红包/现金)及使用方式③查看路径
B.如承诺消费者赔付补贴其运费的，需24小时内提交赔付
C.承诺消费者平台赔付的，如赔付工单被退回，小二在收到退单后，48小时内要电话联系消费者解释原因
D.承诺消费者赔付其运费的，需提交好赔付工单后再完结咨询工单
A.售后纠纷-退换修补
B.行为类投诉-如何投诉卖家
C.其他-投诉小二
D.风险-假货
A.已联系商家沟通，旺旺举证号：XXX
B.5月5日18点已告知消费者商家提供的方案B,消费者认可，
C.5月5日18点已电话联系消费者告知商家提供的方率B，消费者认可，联系商家旺旺举证号：XXX
D.已给方案，消费者认可
A.如何投诉淘宝客服[其他服务-投诉小二]
B.大淘宝消费者服务升级流程[交易问题]
C.投诉商家直在骚扰我
D.我对投诉处理结果不认可，我要继续投诉
