题目内容
（请给出正确答案）
A.为逃避订单异常处罚等原因诱导用户取消订单引起的用户投诉将永久拉灰
B.骑手私下向用户多收取费用引起的用户投诉处罚300/次+拉灰1天
C.恶意辱骂商户、用户引起投诉导致罚款300/次+拉灰7天
D.配送完成后骑士因差评、投诉等骚扰、威胁用户撤诉的将永久拉灰
答案
ABCD
解析：骑手私下向用户多收取费用引起的用户投诉处罚300/次+拉灰1天配送完成后骑士因差评投诉等骚扰威胁用户撤诉的将永久拉灰
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A.接单一分钟之内取消扣罚10元，一分钟之后扣罚12元
B.账户余额为0时不能取消
C.骑手个人原因，诱导顾客取消订单不会被处罚
D.接到手的订单不要随意取消，接单前可无限次拒绝系统派单
A.蓝色风暴抽检需要规定的时间内，按照提示的要求佩戴好口罩、饿了么头盔，着饿了么工服，拍摄露出头盔和衣服LOGO的照片提交进行抽检
B.平台对蓝色风暴抽检不合格对骑士会进行处罚，如果骑手在规定时间内超时未拍照，则会被平台处罚200元/次
C.平台对蓝色风暴抽检不合格对骑士会进行处罚，如果骑手被抽中蓝色风暴抽检拍照不符合要求规定，则会被处罚100元/次
D.蓝色风暴抽检是平台检验和抽检骑手形象的一种方法和途径，工装代表着骑手形象，佩戴头盔和口罩代表着安全，我们每一个蓝骑士都应该遵守
A.询问有关送货员卷烟配送情况，如有异常情况要定期进行记录
B.查看零售户的购货小票，看是否有送货员或部门经理的签字，是否存在购货异常情况，如有异常情况要填写入户核查单，记录有关情况
C.实行电子结算的，要查看零售户的银行交款凭证，看其是否和订货情况一致，发现异常情况要在入户核查单上进行记录
D.查看客户经理服务情况，如有异常情况要及时进行记录
A.申诉入口：【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【处罚申诉】
B.申诉次数：1次
C.申诉发起时间：15天
D.申诉提交前，可点击“预判“来预知申诉结果，根据【预判】结果，有效申诉
A.点完到店等待核实后发现商户餐品出不来，按照平台要求拍摄商户门头图和店内忙碌或者骑手多人等待视频正常进行报备
B.正常按照要求报备完商户出餐慢之后，需要等3分钟以上才可以点取餐，否则系统判定为虚假报备商户出餐慢，平台处罚200元/次
C.报备商户出餐慢是平台为了增加商户卡餐骑手的配送时间，非卡餐商户严禁骑手使用报备商户出餐慢功能，如出现虚假报备，平台将进行处罚
D.报备商户出餐慢之后不可马上点去取餐，报备完立即点取餐这个一定是虚假报备
A.小王的做法属于客户服务违规，应处6分黄线处罚
B.小王的做法属于职业道德违规，应处6分黄线处罚
C.小王的做法属于职业道德违规，应处12分红线一年处罚
D.小王的做法属于职业道德违规，应处12分红线三年处罚
A.首跑骑手达标率在季度KPI中的得分占比是18%
B.首跑骑手达标率在季度KPI中的得分占比是15%
C.首跑骑手达标率计算方式是:首跑达标骑手数/首跑考核骑手数
D.首跑骑手达标率是以月周期计算日均首跑骑手达标率，季度按各月权重计算
A.对于兼职众包骑手，装备可有可无
B.装备不仅关乎着装统一，也代表着蜂鸟即配品牌形象
C.装备开早会时穿，平常送单时可不穿
D.L5装备要求是：头盔加工服，两者缺一不可
