首页 > 行业知识
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户因行程变动9月27日申请9月28日入住酒店规则外取消,以下说法正确的是()

A.告知用户退改规则不支持,建议用户自行联系酒店申请

B.婉拒用户不认可,尝试申请,告知用户4小时内回复

C.供应商如不能取消,建议用户自行联系酒店申请并提供同意人姓名或部门

D.联系供应商申请超过24小时供应商回复没有结果,通知供应商停止申请,告知用户申请失败

答案
收藏

B、婉拒用户不认可,尝试申请,告知用户4小时内回复

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“用户因行程变动9月27日申请9月28日入住酒店规则外取消,以…”相关的问题
第1题
顾客为酒店vip,溢出至普通队列,进线申请当天酒店订单规则外取消,订单金额小于2000元。员工小张申请酒店协调无果。婉拒用户不认可,报备主管升级严重投诉()
点击查看答案
第2题
超售是国际民航界的通行做法,既可满足更多旅客的出行需要,可避免座位虚耗。关于超售,以下说法正确的是()。

A.明确超售时的信息告知、征集自愿者程序、优先登机规则、被拒绝登机旅客赔偿等

B.特别强调承运人或者其地面服务代理人应当在经征集自愿者程序未能寻找到足够的自愿者后,方可根据优先登机规则确定被拒绝登机的旅客,以最大程度减少旅客被拒绝登机

C.明确旅客因超售自愿放弃行程或者被拒绝登机时,承运人或者其地面服务代理人应当根据旅客的要求,出具因超售而放弃行程或者被拒绝登机的证明

D.明确旅客被拒绝登机后的客票退改服务、赔偿等后续处置工作

点击查看答案
第3题
客户反馈在咪咕视频订购了电影票,由于国贸限流不让进商场导致无法进入电影院,需要退票问题,员工应先告知以下哪个口径()
A.因所售各类票品具有有效时间及有限数量的特殊性质,在售出后将影响二次销售。因此咪咕视频所售各类票品,如非活动变更、活动取消、票品错误的原因外,不提供退换票品服务。且在您购票前,订单确认页面显示影院名称、放映时间、座位信息、价格等信息,且有不支持退票及改签的弹窗提示,您是在知晓价格信息及认可该场次不可退条款后购买

B.需用户联系影院申请退款,且影院告知已操作退款申请,转派三线进行确认是否收到退款申请,若三线回复已收到,可告知用户:尊敬的用户您好,若您反馈的情况属实。退款会原路返回。预计会在3~5个工作日到账。烦请您耐心等待。谢谢

C.需用户联系影院申请退款,但影院告知无法进行退款,转派三线,请三线联系上游部门核实,确认结果后告知用户,具体结果以三线回复为准

点击查看答案
第4题
用户进线咨询儿童是否可以购买成人票,客服告知页面支持购买提交,那就是支持购买的,但是儿童退改规则同成人()
点击查看答案
第5题
用户进线要求申请非自愿退改,坐席核实订单详情以及知识库,符合非自愿退改,帮助用户申请非自愿退改,与用户二次核对后,告知用户结果以审核为准,提交后无法取消申请,审核通过全额退款/改签完成,审核不通过自愿退票/改签拒绝()
点击查看答案
第6题
Q42用户要求操作客票保留,客服应先查看知识库里对应航司的客票保留规则,再通过SOP消息代理取消机位。后续若用户申请自愿退票产生手续费差额,系统24h内会为用户自动补退差额()
点击查看答案
第7题
今天是9月3日,客人预订订单是9.3-9.4日订单,联系酒店告知客人换日期入住,修改到9.4日入住,说法错误的是()

A.订单直接审核未入住

B.订单直接交接出去

C.订单审核已入住再交接

D.订单审核已离店

点击查看答案
第8题
在小米有品APP,关于第三方商家下单时收取的运费,退还规则正确的是()

A.订单未满69元,申请整单取消,收取的10元运费不退

B.订单满69元,申请整单取消,因运费未收取故不返还

C.订单未满69元申请拒收,收取的10元运费返还用户

D.订单未满69元申请拒收,收取的10元运费不返还用户

点击查看答案
第9题
关于账号注销外呼规则,以下说法正确的是()

A.外投1-2级,专家需电联用户告知处理方案,用户不接受的话,升级账户注销内部工单库

B.告知客户注销账户后,账户信息及账户在平台中的资产、虚拟权益无法恢复,可能对您账户售后服务带来不便

C.先处理交易诉求,处理好后询问用户是否还要注销,尝试挽留一下用户,如果用户坚持注销再处理注销问题

D.不支持注销/且非外投场景,反馈班长按照庖丁话术推文即可

点击查看答案
第10题
《铁路交通事故调查处理规则》的实施时间是()。

A.2007年9月1日

B.2007年8月19日

C.2007年6月27日

D.2007年8月20日

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改