题目内容
（请给出正确答案）
A.可能您逛街的时候没看到
B.第一个问题，我们直接回答，第二个问题您什么时候注意到我们品牌的今天刚注意到。那太好了， 正好了解一下
C.火木在天津10多年了 您之前没听过么
D.太好了，您看咱们今天这么有缘，刚好我给您介绍一下
答案
B、第一个问题，我们直接回答，第二个问题您什么时候注意到我们品牌的今天刚注意到。那太好了， 正好了解一下
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后来我发现，一家餐厅好不好，我们其实非常清楚。我们都吃过饭，都传递过这样的信息:这家餐厅不错啊。很多人根据这个“不错”去吃了，然后说“确实不错啊!”这个“不错”就形成了。所以我就决定，把所谓的KPI全部去掉，就只考顾客满意度这一个指标。怎么考呢？一个副总组织一堆神秘人去考。后来发现非常准。这样店长也没话说了。
我把我所有的店分成ABC三级，A级是要表彰的，B级你就在这儿待着，C级需要辅导。但是我不会扣你钱，会给你一定的辅导期，超过这个辅导期依然干不好，这个店长就要被淘汰了。
请分析:
(1)海底捞在绩效管理上走过的弯路是什么？
(2)结合所学知识，谈谈你从海底捞学到了哪些绩效管理经验？
A.和客户吵架
B.客户发现地面上没擦干净，生活服务师马上道歉并把地面擦干净
C.把客户家的物品顺手装进工具包带走
D.客户家很久没打扫了，很脏，你说：你们家怎么这么脏
A.家庭话题--哇~你们一家人真是太温馨了，感情真好，太羡慕了~
B.兴趣话题--【针对孩子】宝贝好有气质啊，在这个年龄不常见，是不是学艺术的呀
C.天气话题--这个时候天气太多变了，容易上火和感冒，多喝点花茶，既美容养颜又对身体好，不过您皮肤好白嫩啊，是怎么保养的啊~教教我吧~
D.上学话题--宝贝这个寒假真是漫长，在家有没有好好上网课呀~我儿子都放羊了，真担心他学习跟不上进度~
B．PC端：路径1：首页--我的易购-我的订单-自助服务-服务收费公示丨路径2：首页--客户服务--帮助中心--服务收费公示；APP端：我的易购--客服服务--自助服务--服务收费公示
C．客综系统点击Y工具箱--预约售后--服务收费明细-易购页面收费展示--切换城市--选择具体收费报价
企业理货员：“张老板，我来给您送货。”零售店店主：“你们公司送货怎么这么慢呢？我订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来，你看，我的客户都跑掉了!”企业理货员：“对不起，我们公司那边有点问题。”零售店店主：“怎么你们送来的货与我的订单内容不一样啊？”企业理货员：“是吗？”零售店店主：“这个产品不对，我要的是150毫升的饮料，你送的是500毫升的；这个产品也不对，我要30瓶，你们只拿了20瓶!真是乱七八糟的!像你们这样送货，客户全都得跑光了。产品不对!时间也不对!我要退货，真是受不了你们，我不会再和你们打交道了!”
问题：
(1)饮料企业经营中存在什么问题？
(2)你认为应该怎样解决问题？
1.应当给徐仁认定一个什么准确罪名？
2.预审员在讯问中哪句问话是讯问中直接使用证据？
3.讯问中哪句问话是间接使用证据？
4.从郑兰报案开始，到徐仁承认犯罪事实，本案都应当形成哪些具体的证据种类材料？
朗读下列各句，写出“啊”音变后的读音及汉字。
小伙子，你好潇洒啊!
让我跟你上街啊!
你怎么那么粗心啊!
他怎么老生病啊？
那个人的口气可真不小啊!
老师普通话说得真棒啊!
你们都在哪儿住啊？
先生的判断真准啊!
多么阳光的孩子啊!
他最喜欢看电视啊!
这真是一本好杂志啊!
，大家商量。‘听说他们还在这里没走。我不拖尾巴，可是忘下了一件衣裳。’‘我有句要紧的话得和他说。’‘我本来不想去，可是俺婆婆非叫我再去看看他——有什么看头啊!”请问，这些妇女的交谈中体现了什么语言技巧？
