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第1题
标准快递的产品特点主要有（）
A.标准快递是一种以航空运输形式为主，全国主要城市可次日抵达，高效的门对门快递运输服务产品
B.主要适用于小货、文件、以及对时效要求较高的货件
C.跨省以航空运输为主，省内及短途跨省运输为陆运
D.以次晨达、次日达、同城当天件为主要特色
E.全网正常时效0.5-1.5天（部分派件区域会慢0.5-1天）
F.计费方式首重按0.5kg计费，续重按0.5kg计费
第2题
重货快运产品的卖点以下哪些描述有误（）
A.客制化：为客户定制服务，支持个性报价
B.门到门：为重货提供门到门服务
C.性价比高：最快24小时送货上门，价格实惠
D.时效稳定：自有航空资源，保障货物时效的稳定性
E.安全保障：严格规范包装，保障货物安全
第7题
因客户未购买重货上楼服务，终端不送货上楼，引发客户投诉，概要如何选择（）
A.服务类-不上门-重货不上楼
B.时效类-催派-超期催派
C.服务类-物流服务-投诉配送员态度类
D.服务类-不上门-重货不上楼（未买服务）
第10题
以下描述正确的是（）
A.时效产品，单件大于60KG才需收取超长超重附加费
B.100KG以下的快件重量取数采取向上进位制
C.100KG以上重量最小单位为0.5
D.物流普运、重货快运，单件重量大于80KG才需收取超长超重费
