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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于运营全流程“绿色通道”，优先办理，时效承诺特权描述错误的是（）

A.核保时效：人工审核标准件收费后24小时内处理完毕

B.理赔时效：5000元以下资料齐全的免调查件1天内结案

C.理赔时效：5000元以下资料齐全的免调查件1小时结案

D.保全时效：保全退费标准件业务支付时效1个工作日

答案

B、理赔时效：5000元以下资料齐全的免调查件1天内结案

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第1题

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅对老年人、残障人士等特殊群体，应充分尊重业务办理习惯，设置便民服务设施，提供现金收取、（）等服务。

A.快速通道

B.便捷通道

C.绿色通道

D.VIP通道

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第2题

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：实行限时办结制。办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求，为大客户业务办理、重大项目办电提供（），减少客户等候时长。

A.快速通道

B.便捷通道

C.绿色通道

D.VIP通道

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第3题

烟台市政府办公室印发的《关于加强个人诚信体系建设的实施方案的通知》规定，在办理行政许可过程中，对具有优良信用记录的个人和连续（)以上无不良信用记录的行政相对人，要实施优先办理、简化程序、重点支持、“绿色通道”和“容缺受理”等便利服务措施。

A.1年

B.3年

C.5年

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第4题

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定：营业厅对老年人、残障人士等特殊群体，应充分尊重业务办理习惯，设置便民服务设施，提供现金收取、()等服务。

A.快速通道

B.便捷通道

C.绿色通道

D.VIP通道

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第5题

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定：实行限时办结制。办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求，为大客户业务办理、重大项目办电提供()，减少客户等候时长。

A.快速通道

B.便捷通道

C.绿色通道

D.VIP通道

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第6题

“便捷高效”原则，指精简手续流程，推行“一证受理”和容量直接开放，实施流程“串改并”，取消普通客户设计文件审查和中间检查；畅通“绿色通道”，与客户工程同步建设配套电网工程；拓展服务渠道，加快办电速度，逐步实现客户最多“”，即可办理全部用电手续；深化业扩全流程信息公开与实时管控平台应用，实行全环节量化、全过程管控、全业务考核（）

A.不进门，上一次网

B.来一次

C.只进一次门，只上一次网

D.只进一次门，必上一次网

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第7题

住院处和缴费处遇到急性胸痛患者办理住院时，暂时不要考虑费用，走绿色通道流程，先救治后收费，需要“行政总值班”签字（）

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第8题

大使团队运营的优秀经验包括（）

A.月度培训，扎实推进

B.绿色通道，服务优先