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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列关于88续费说法正确的是?

A.如用户开卡时未勾选自动续费,需要时也可以进入会员中心,点击头像进入账户管理页面,点击开通自动续费

B.未开通自动续费的用户,前半年内任意一个月淘气值达1000分,即可完成手动纯费88VIP

C.续费时可重新选择要享受的88VIP权益套餐,续费后会员周期未开始时也可以切换/升级88VIP会员套餐

D.用户可开通自动续费(新版权益套餐上线后,在开卡页面默认勾选开通自动费)

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第1题
自动续费功能,描述正确的有()

A.购买会员时,勾选自动续费,则不参与年卡买赠活动

B.自动续费功能,可随时取消

C.若将自动续费关闭了,有需要还可在交易查询-管理自动续费中,重新开启自动续费

D.购买时参与自动续费,支持用支付宝及微信付款

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第2题
消费者反映,有些手机应用程序,系统会"默认"帮用户勾选自动续费,而且提示文字往往都非常小,不仔细看根本就发现不了。想要取消,流程繁琐,甚至退订无门。对此理解正确的是()①工商部门应加强监管,要求经营者停止使用格式条款②变相强制消费者订阅自动续费服务,侵犯了消费者的自主选择权③经营者使用格式条款,应以显著方式提示消费者注意自动续费的内容④勾选了自动续费后,双方合同关系订立,应履行合同义务,不可变更

A.①③

B.①④

C.②③

D.②④

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第3题
用户表示投诉,客服安抚解释后,用户再次提及投诉,客服询问投诉内容,用户告知投诉你自动续费,需勾选服务投诉()
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第4题
用户表示投诉,客服安抚解释后,用户再次提及投诉,客服询问投诉内容,用户告知投诉你给我自动续费乱扣费,需勾选服务投诉()
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第5题
关于保价协议,下列说法正确的有()

A.账号需满足有:在2020年11月13日0点前已是自动续费用户

B.账号需满足有:在2020年11月13日0点前仍保留自动续费状态

C.在2022年11月12日23点59分前自动续费产品扣费以签约时的价格为准

D.若在2年中途因参与其他活动,改签续费协议,将以调价后的新价格进行签约续费

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第6题
关于转人工方式的说法,以下哪一个选项是错误的?()

A.直连人工问题场景可以自定义添加

B.手动转人工是指当店小蜜无法回买家问题时出现转人工引导按钮,需要买家点击后才能转接到入工

C.当选择了自动转人工模式但是开启了关联问题推荐功能则当出现了关联问题列表时,仍会附带手动进人工的按钮

D.若勾选了直连人工场景则当买家问到该场景的问题时会跳过机器人,直接由人工客服进行服务

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第7题
为满足部分广告主发布视频不希望暴露到抖音主页,但仍保留原生交互(左滑/点击头像/昵称进入主页),可以选择勾选“主页作品列表隐藏广告内容”,勾选后,主页不可见,但可以通过广告流量触达用户()
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第8题
客户购买77卡之后取消自动续费,再次点击“立即续费”,可以购买成功,会员有效期将在原来的基础上延长30天()
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第9题
续费营销方法()

A.首推1-3人套餐和78元;2.凑不够78的,根据用户消费建议用户升档

B.升档不成功的,38套餐用户进1147输目标,选存量目标用户宽带续费活动,检验时输宽带账号,即可38元套餐续费一年,打包30元特惠流量包

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第10题
下列关于路由推送要求说法错误的有()

A.无论哪一方来电,只要关注微信公众号,必须推送路由

B.无论是否关注微信公众号,都需要推送路由

C.推送路由时,需要主动询问客户路由推送间隔时间,按照客户要求填写

D.如客户不满足路由推送条件,那工单导航信息选项也需要勾选,可以直接选择否,即可

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第11题
如实体卡丢失、损坏可绑定电子会员卡继续使用,如需补办实体卡可凭有效证件到会员中心补办新卡,并交手续费10元。新卡生效后原卡积分及有效期移至新卡,原卡作废()
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