题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪个部门专门受理投诉接待工作（）
A.党政办
B.医患关系办公室
C.质量控制管理办公室
D.医务部
答案
B、医患关系办公室
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C.质量控制管理办公室
D.医务部
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A.本院有医患沟通、投诉及纠纷管理制度及投诉协调机制
B.本院有专门部门（医患办）统一受理、处理投诉及纠纷，投诉接待室配有录音录像设施
C.科室需及时讨论分析投诉及纠纷信息，针对问题及时整改
D.纠纷发生后，医患双方可自行协商，协商金额在1万以内
E.医患双方可共同申请人民调解、仲裁，患方可向人民法院提起诉讼
A.物业服务中心受理客户投诉，并跟进、处理、回访
B.职能业务主管部门定期对投诉进行汇总分析，发现投诉热点及共性问题，进行纠正、预防
C.面对重大投诉，客服助理应先采取回避态度，等事情过去一段时间后再冷静处理
D.物业服务中心各类人员接到客户投诉时，应及时将投诉内容反映至指定岗位或部门进行处理。投诉处理完毕后，须及时将处理情况和结果告知客户
A.有专门部门统一受理、处理投诉
B.有投诉管理相关制度及明确的处理流程
C.有明确的投诉处理时限并得到严格执行
D.有配置完善的录音录像设施的投诉接待室
B.第二，对于医患双方自行协商解决不成的医疗纠纷，引入第三方调解机制
C.第三，在第三方调解无效等情况下起诉至人民法院的医疗损害赔偿案件，法院应当及时立案受理，积极开展诉讼调解，对调解不成的，及时依法判决，切实维护医患双方的合法利益
D.以上均是
A.国家药品监督管理局药品审评中心
B.国家药品监督管理局食品药品审核查验中心
C.国家药品监督管理局行政事项受理服务和投诉举报中心
D.国家药品监督管理局药品评价中心
A.风险合规中心
B.运营中心
C.法务部
D.客服中心
A.受理投诉-事件调查-确认方案-客户回访-汇总分析
B.受理投诉-反馈领导-确认解决方案-根据方案积极推进-汇总分析
C.受理投诉-事件调查-确认方案-客户回访-汇总分析
D.受理投诉-迅速响应-满足客户需求-客户回访-汇总分析
A.统一受理投诉
B.调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复投诉人
C.对医疗责任组织专家论证
D.组织、协调、指导全院的投诉处理工作
