首页 > 职业技能鉴定> 特种作业人员

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户满意度的检测指标，是指客户期望值和服务者态度之间的差距。此种说法（）

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户满意度的检测指标，是指客户期望值和服务者态度之间的差距。…”相关的问题

第1题

客户期望值越高满意度越高（)

点击查看答案

第2题

所谓客户满意度，是可感知效果与期望值之间的变异函数。（)

所谓客户满意度，是可感知效果与期望值之间的变异函数。()

点击查看答案

第3题

客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是（)。A. 客户忠诚度B.客户重购度c. 客

客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是()。

A. 客户忠诚度

B.客户重购度

c. 客户满意度

D. 客户光临度

点击查看答案

第4题

客户的期望与客户感知之间的差距是属于感受差距。（)

点击查看答案

第5题

顾客满意度是指客户对一个产品可感知的效果（或结果)与期望值相比较后，顾客形成的愉悦或失望的感觉状态。（)

点击查看答案

第6题

客户满意度，是客户对企业或其产品与服务额一种态度;而客户忠诚度,反映的则是客户的行为（)

点击查看答案

第7题

客户是否满意取决于产品质量和服务态度。（)

点击查看答案

第8题

在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。（)

在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。()

点击查看答案

第9题

客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。（）此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第10题

客户服务人员工作的失误也是客户投诉产生的原因之一。此种说法（）

点击查看答案

第11题

保安合同，是指保安服务公司在经营活动中与就业劳动者和服务客户之间签订的协议。（)

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）