题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
提供的信息较长，需要客户记录下相关内容时，客服代表应如何提醒客户？（）
A.你身边有笔吗？
B.你需要记一下吗？
C.请您记录一下，好吗？
D.你要听清楚啊
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A.你身边有笔吗？
B.你需要记一下吗？
C.请您记录一下，好吗？
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A.答复：“很抱歉，先生/小姐,感谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映，请您放心。”
B.答复：“到时有人联系你的啦，你等等吧。”
C.答复：“急什么啊？我们会帮你处理的啦。”
D.答复：“等两天吧，两天内会有人联系你的了。”
A.记录归档客户需求
B.在过程中进行质量审计
C.记录客户拒绝签字
D.要求对重大里程碑签字
A.对不起，已经超时了。你停一下，我来说两句。
B.对不起，已经超时了。不好意思，我打断一下。
C.已经超时了，对不起。不好意思，我打断一下。
D.已经超时了，对不起。你停一下，我来说两句。
A.亲，怎么可能？ 一定是你搞错了
B.亲，您是不是忘使用优惠卷，您截图让我一下，我帮您看看
C.亲，会不会是你忘了使用优惠羿啊
D.您看错了吧
A.坐姿端正、身体略微前倾
B.眼望对方，面带微笑
C.耐心的倾听客人的来意，根据自己的需求予以安排
D.不能准确解答的问题，不需要表示歉意“我了解一下再告诉你好吗？”
