题目内容
（请给出正确答案）
A.记录归档客户需求
B.在过程中进行质量审计
C.记录客户拒绝签字
D.要求对重大里程碑签字
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A.同意免费进行这个变更
B.给客户一个进行该变更的价格
C.拒绝这个变更要求
D.告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响，然后才能做出决定
A.在《维修委托书》维修档案联背面客户意见处填写客户意见，然后请客户签字，服务顾问同时也要签字
B.在《维修委托书》维修档案联背面不用填写客户意见，直接请客户签字就可以
C.在单据填写上与正常维修没有什么区别，只要口头通知客户就可以了
D.在结算单上记录车辆问题与客户意见并请客户签字确认
A.经办柜员应严格监督经办客户本人亲自在打印的交易凭证上签字确认。
B.客户应当面签名，如客户不会签字，应使用个人名章代替签名。
C.无法签名的，客户本人可以当面摁手印，手印须清晰可辨。
D.客户拒不签字确认的，办经柜员应立即报告运营主管，由运营主管核实后在凭证上签批说明情况，柜员和运营主管双从签字确认
A.在结算单上注明，并请客户签字确认
B.告知客户该项目的必要性后直接施工
C.接受客户意见，完成原有项目即可
D.请维修技师说服客户
A.你拒绝签字，法律文书同样生效。
B.依据法律规定，你拒绝签字，法律文书同样生效。
C.你拒绝签字或者拒收，法律文书同样生效并即为送达。
D.依据法律规定，你拒绝签字或者拒收，法律文书同样生效并即为送达。
A.在项目开始的时候告诉客户他们将收到的报告类型
B.使用风险管理技巧来识别客户报告
C.雇佣专家来撰写标准报告
D.制定一个沟通计划
A.应要求客户在《申请书》—“是否冻结账户”栏位选择“否”
B.需客户签字确认
C.请客户注明“不冻结账户”
D.无需客户签字
