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[判断题]

亚马逊拥有强大的数据库系统能够从网站的营销、销售、客服中获取大量的客户信息,包括客户的基本信息、购买行为与购买习惯,随时了解客户的变化。()

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第1题
采集客户信用信息的内部分厂中,销售人员一般采集以下哪部分信息()。
采集客户信用信息的内部分厂中,销售人员一般采集以下哪部分信息()。

A.客户的相关方信息

B.通过行业协,会获取客户信息

B.客户的基本信息

D.通过政府机关获取客户信息

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第2题
下列措施中可以增加网站传播力的有()。

A.美化网站,增加网站的吸引力

B.网站中设置在线客服,及时为客户提供沟通服务

C.客户在网站上进行注册即可获取免费赠品的活动

D.在网站上放置有趣的广告图片

E.在网站上展示客户的反馈信息

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第3题
企业的营销数据库中,交易信息包括()。

A.收入

B.教育程度

C.客户咨询状况

D.购买行为

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第4题
获取客户的需求信息主要有两个途径:外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是()。

A.从客户中提取的信息

B.管理者所掌握的信息

C.营销类部门有影响力的员工所掌握的信息

D.其他非营销类部门所掌握的信息

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第5题
在开展关系营销时,客户关系管理的主要内容是()。

A.客户需求及购买行为研究

B. 客户的终生价值研究

C. 客户细分方法研究

D. 用数据挖掘和获取新客户

E. 在深度上开展交叉销售

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第6题
获取招标信息的途径包括()。

A.网络

B.政府网站

C.企业网站

D.客户介绍

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第7题
企业需要掌握的客户信息包括()

A.基本信息

B.行为信息

C.心理信息

D.态度信息

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第8题
以下哪些是落地页的营销目标()

A.销售线索收集

B.获取客户咨询

C.获取用户关注

D.促进在线购买

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第9题
大额核实过程中,业务人员点击客户信息查询按钮,系统回显客户基本信息,业务人员从客户基本信息中选择()项(如出生日期、证件号码、地址等)与客户口头沟通,进行身份初步核实

A.1-2项

B.2-3项

C.9项基本信息

D.16项客户信息

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第10题
下列属于尽职调查过程中的异常情形的是()。

A.拒绝配合金融机构客户尽职调查工作

B.获取的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点

C.获取的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾

D.无正当理由拒绝更新客户基本信息

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