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[单选题]

银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()日内答复投诉人情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过()日

A.15,30

B.10,30

C.15,60

D.15,45

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第1题

银行、支付机构应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于5年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。（)

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第2题

电信业务经营者应接受与用户个人信息保护有关的投诉，并自接到投诉之日起（)日内答复投诉人。

A.5

B.7

C.15

D.30

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第3题

投诉人可以向任一人民银行分支机构投诉，投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，接到投诉的人民银行分支机构应当与相关人民银行分支机构协商处理该投诉。（)

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第4题

根据征信投诉办理细则，被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起（)日内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明。

A、3

B、5

C、10

D、15

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第5题

保险公司应当自受理投诉之日起（）个工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保

险公司应当向投诉人反馈进展情况。

A.5

B.7

C.10

D.15

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第6题

金融机构应当自收到《反洗钱监管提示函》之日起()个工作日内，经本机构分管反洗钱和反恐怖融资工作负责人签批后作出书面答复;不能及时作出答复的，经中国人民银行或者其所在地中国人民银行分支机构同意后，在延长时限内作出答复。

A.10

B.20

C.30

D.35

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第7题

《征信业管理条例》规定，受理侵害信息主体合法权益投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起()内书面答复投诉人。

《征信业管理条例》规定，受理侵害信息主体合法权益投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起（)内书面答复投诉人。

A、10日

B、15日

C、20日

D、30日

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第8题

投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，投诉人可以像任一人民银行分支机构投诉。（)

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第9题

投诉人、被投诉机构对投诉处理结果有异议的，可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构上一级机构申请复议。（)

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第10题

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后10日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。()此题为判断题(对，错)。

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