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[判断题]

投诉人可以向任一人民银行分支机构投诉,投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的,接到投诉的人民银行分支机构应当与相关人民银行分支机构协商处理该投诉。()

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第1题
投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的,投诉人可以像任一人民银行分支机构投诉。()
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第2题
投诉人、被投诉机构对投诉处理结果有异议的,可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构上一级机构申请复议。()
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第3题
《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引(试行)》规定,查询人到当地人民银行分支机构提出投诉,当地人民银行分支机构接到查询人投诉的,应当在()个工作日内进行核实,情况属实的,责令有关银行业金融机构改正

A.10

B.7

C.5

D.15

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第4题
根据征信投诉办理细则,被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起()日内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明。

A、3

B、5

C、10

D、15

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第5题
被投诉机构在收到《征信投诉受理单》之日起()内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明,并提供相关证明材料。

A.5日

B.5工作日

C.10工作日

D.10日

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第6题
冠字号查询人到当日人行分支机构提出投诉,当地人行分支机构接到查询人投诉的,应在7个工作日内核实,情况属实的, 责令有关银行改正。()
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第7题
司法行政机关应当及时将投诉处理结果通报被投诉人住所地或者执业机构所在地的()和()。

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第8题
下列关于旅游投诉受理中的和解,表述错误的是()

A.投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构

B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并记录

C.和解记录应由双方当事人、处理投诉人员签名或者盖章

D.旅游投诉达成和解的,可以免除对被投诉人违法行为的处罚

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第9题
受理查询投诉网点的上级行或人民银行当地分支机构应当自受理之日起()个工作日内,开展调查与处理工作。

A.7

B.10

C.15

D.30

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