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[多选题]

游客参加小包价旅游团时可由游客自选的服务项目主要有()

A.饭店住宿

B.景点游览

C.风味餐

D.城市交通

E.文娱节目

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第1题
由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分,导游人员接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务如()

A.代购纪念品

B.代交旅游费

C.代订饭店

D.代订?旅游车

E.代订风味餐

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第2题
旅游旺季,导游小黄在接待一个从广东来的旅游团,当他带领游客游览完某个人数较多的景点时,一位游客声称自己钱包被偷,内有现金若干,小黄引导游客回忆钱包确为在游览过程中丢失,问此时小黄应该怎样处理?

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第3题
游客要求外出自费品尝风味餐,导游员及时订妥风味餐后旅游团客人又不想去时,导游员应劝告游客按约定()前往餐厅就餐,并说明既使客人没去用餐仍须赔偿餐厅的经济损失。

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第4题
应邀参加游客自费品尝风味餐,导游员不应主动给游客敬酒、分菜。()
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第5题
根据计划,旅行社为采用综合服务的旅行团安排了一顿风味餐品尝。个别游客不愿参加,要求旅行社退还未享用的风味餐费用,导游员应该()。

A.根据旅游合同规定,说明单项服务费一般不退

B.让客人直接找旅行社退费

C.同意退还

D.视游客态度而定

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第6题
地陪预防游客走失的措施有()

A.让游客记住接待社的名称、旅游车车号或标志、下榻饭店名称、电话

B.做好每天行程预报工作,包括游览景点及用餐地点

C.讲清旅游路线、所需时间,不断强调集合时间和地点

D.地陪、全陪和领队要分工协作、密切配合、各司其职

E.. 自由活动时提醒游客不要走得太远,不要太晚回饭店

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第7题
地陪在景点的“导游”讲解主要包含哪些内容?

A.合理安排参观游览

B.维护游客安全,做好事故防范工作

C.力争做到知识讲解和娱乐相结合

D.严格执行游览计划

E.要适合游客的水平,要生动、自然,要让游客听清、听懂

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第8题
在景点参观游览时,导游员发现少了一名游客,拨打电话联系不上,询问团内其他游客仍未找到。导游员该如何处理?

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第9题
旅游团到达饭店后,有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理?

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