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[多选题]

客户识别的方法()。

A.分析聊天工具中的数据

B.分析会员信息

C.分析客户订单特征

D.分析与客户聊天中的文本信息

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第1题
客户识别的目的()。

A.识别最有价值的客户

B.分析客户意图

C.分析客户特征

D.识别有购买意向的客户

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第2题
开立个人结算账户时,下列关于客户身份识别的规定,表述错误的是()

A.业务系统中客户身份信息不正确或不完整,可通过客户信息系统增加或修改该客户信息。

B.业务系统中客户身份信息正确齐全的,无需再建立该客户身份信息。

C.业务系统没有客户身份信息的,自动联动“增加个人基本信息”交易,完整输入该客户信息。

D.业务系统客户身份信息正确齐全的,不必再进行联网核查

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第3题
人脸识别是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。在柜面联网核查系统中应用人脸识别技术是将现场采集的客户人脸照片与联网核查人行系统返回的客户头像照片(或客户身份证件芯片照片)进行比对。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
对于通过客户信息中“国民经济部门”等能够准确识别的政府机构、国际组织、中央银行、金融机构、事业单位、军队、武警部队、居委会、村委会、社区委员会等客户,由系统控制其无需录入涉税信息。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
计算机在处理信息时,一般要经过以下过程()

A.信息具体表征描述→事物的特征(如名称、性质)→能识别的数据→加工成新信息

B.事物的特征(如名称、性质)→信息具体表征描述→加工成新信息→能识别的数据

C.事物的特征(如名称、性质)→信息具体表征描述→能识别的数据→加工成新信息

D.信息具体表征描述→事物的特征(如名称、性质)→加工成新信息→能识别的数据

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第6题
商家可以从()方面入手,对客户数据信息展开分析。

A.客户个性化需求分析

B.客户行为分析

C.有价值的信息分析

D.销售情况分析

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第7题
下列()不属于客户服务中交易前因素。

A.组织结构

B.客户服务章程

C.订单信息

D.技术服务

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第8题
识别客户不包括()

A.将更多的客户名输入数据库中

B.采集客户有关信息

C.分析客户的优势

D.验证并更新客户信息,删除过时信息

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第9题
一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,形成企业与客户互动的子系统是()

A.业务操作管理

B.客户合作管理

C.数据分析管理

D.信息技术管理

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