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第1题
企业员工的素质也影响组织模式的选择,一般来说员工素质较高的企业愿意接受()的组织模式。
A.以成果为中心
B.以工作和任务为中心
C.以关系为中心
D.以领导者为中心
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第2题
电子商务中,物流充分体现了()。
A.以生产为中心的理念
B.以销售为中心的理念
C.以顾客为中心的理念
D.以商家为中心的理念
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第3题
CRM 理念的核心思想是()。A. 以客户为中心B. 以生产为中心c.以利润为中心D. 以企业为中心
CRM 理念的核心思想是()。
A. 以客户为中心
B. 以生产为中心
c.以利润为中心
D. 以企业为中心
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第4题
要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变,这是客户关系管理的()。
A.各户价值理念
B.产品开发理念
C.技术应用理念
D.业务运作理念
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第5题
网格长必须树立()的工作理念,遵从以客户为中心的服务意识提升,以客户服务为切入点的营销做法来赢得客户、赢得市场
A.以业绩为中心
B.以市场竞为中心
C.以客户为中心
D.以公司收入为中心
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第6题
下列属Stannack和Jones列举的采购演变过程阶段的有( )。
A.以采购产品为中心的采购
B.以运作过程为中心的采购
C.以采购关系为中心的采购
D.以采购管理为中心的采购
E.以采购表现为中心的采购
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第7题
企业规模的大小影响着部门结构的选择,一般来说,规模较小的企业宜采用()
A.以工作与任务为中心
B.以成果为中心
C.以关系为中心
D.以效益为中心
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第8题
是BoEing系统总体三大目标之一
A.以帐户信息为中心
B.以产品合约为中心
C.以客户为中心
D.以交易信息为中心
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第9题
柔性化是为实现()的理念而产生的。A.“以顾客为中心”B.“以企业为中心”C.“以生产为中心”D.“以销
柔性化是为实现()的理念而产生的。
A.“以顾客为中心”
B.“以企业为中心”
C.“以生产为中心”
D.“以销售为中心”
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第10题
作为营业厅的工作人员接待客户时我们应该:换位思考,(),主动为其排忧解难。
A.以销售为中心
B.以客户为中心
C.以自我为中心
D.以业绩为中心
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第11题
CRM的出现体现了两个重要的管理趋势的转变,首先是企业运营从以产品为中心的模式向以()为中心的模式转移。
A.服务为中心
B.营销为中心
C.客户为中心
D.市场为中心
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