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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

作为营业厅的工作人员接待客户时我们应该：换位思考，（)，主动为其排忧解难。

A.以销售为中心

B.以客户为中心

C.以自我为中心

D.以业绩为中心

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第1题

邮政从业人员应确立以服务为导向、以（)为中心、为客户创造价值、客户赢我们才能赢的理念，主动服务、用心服务、创新服务。

A.客户

B.效益

C.产品

D.使命

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第2题

营业厅主动营销首先要以客户为中心，关注客户的想法和要求以解决客户的问题为目的。（)

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第3题

2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向（)的管理模式转变。

A.以客户为中心

B.以产值为中心

C.以销售为中心

D.以利润为中心

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第4题

网格长必须树立（)的工作理念，遵从以客户为中心的服务意识提升，以客户服务为切入点的营销做法来赢得客户、赢得市场

A.以业绩为中心

B.以市场竞为中心

C.以客户为中心

D.以公司收入为中心

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第5题

CRM 理念的核心思想是（)。A. 以客户为中心B. 以生产为中心c.以利润为中心D. 以企业为中心

CRM 理念的核心思想是()。

A. 以客户为中心

B. 以生产为中心

c.以利润为中心

D. 以企业为中心

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第6题

是BoEing系统总体三大目标之一

A.以帐户信息为中心

B.以产品合约为中心

C.以客户为中心

D.以交易信息为中心

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第7题

初入职场时，我们应该保持怎样的态度（)

A.初生牛犊不怕虎

B.三人行必有我师

C.以自我为中心

D.只做分内事

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第8题

对于中国联通营销人员而言，客户关系管理的学习重点在于建立什么样的管理模式？（)

A.以产品为中心

B.以客户为中心

C.以企业为中心

D.以市场为中心

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第9题

直觉式销售采用的是攻心为上的策略,以自我为中心引导客户做出购买决定。（)

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第10题

以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。

A．错误

B．正确

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第11题

企业实施客户关系管理，应在各部门之间实现客户信息共享，树立()的思想，加强信息化技术培训，具备与客户建立相互认同感的能力。

企业实施客户关系管理，应在各部门之间实现客户信息共享，树立（)的思想，加强信息化技术培训，具备与客户建立相互认同感的能力。

A.以技术为中心

B.以产品为中心

C.以客户为中心

D.以利益为中心

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