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[主观题]
作为服务从业人员,必须深刻理解企业的大多数规定是为了服务员工而存在的,而不是为了限制员工为客人提供更加卓越的服务()
暂无答案
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在社会劳动过程中,劳动()。
A.仅仅是为了个人谋生
B.仅仅是为了社会服务
C.只是为了个人谋生,而不是为社会服务
D.既是为个人谋生,也是为社会服务
A.故障只能由用户报告,因为用户是唯一知道什么时候服务中断
B.故障可以由任何人检测到服务中断或潜在中断报告,包括技术员工
C.所有服务台的呼叫必须做为故障记录下来,辅助做为服务台工作的报告
D.技术员工报告的故障必须作为问题来记录,因为技术员工管理基础设施而不是服务
A.服务成本难以确定
B.服务对象不同
C.服务业的成本构成往往是员工的时间而不是材料
D.服务提供人员所花费时间的价值难以估算
E.服务的真实成本与提供给顾客的服务价值可能不存在明确的对应关系