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第4题
接听电话的管理者目前比较头疼的一件事，选项（）对于处理电话的问题是无益的。
A.在你方便的时候，主动给他们电话
B.留出打这些电话的时间，然后将需要打得电话处理好
C.等着别人先说结束语
D.规划接听电话的时间
第6题
接听电话是管理者目前比较头疼的一件事，选项()对于处理电话的问题是无益的。
A.在你方便的时候，主动给他们打电话
B.留出打这些电话的时间，然后将需要打的电话处理好
C.等着别人先说结束语
D.规划接听电话的时间
第7题
某家庭电话在家里有人时，打进电话响第一声被接的概率为0.1，响第二声时被接的概率为0.2，响第三声时被接的概率为0.4，响第四声时被接的概率为0.1，那么电话在响前4声内被接的概率是（ ）
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