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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是（)。

A.制定员工培训计划

B.检查叫醒、留言服务情况并做好记录

C.合理调整班次

D.安排话机购置计划

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更多“下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是（)。”相关的问题

第1题

下列选项属于总机话务员领班工作任务的是（)。

A.制定员工培训计划

B.检查叫醒、留言服务情况并做好记录

C.合理调整班次

D.安排话机购置计划

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第2题

下列（）不属于总机服务范围。

A.查询服务

B.接受传真服务

C.叫醒服务

D.留言服务

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第3题

总机服务有哪些？（）

A.留言处理

B.电话转接

C.接受和完成叫醒服务

D.处理留言服务

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第4题

以下哪一项不属于总机的主要服务项目？（)

A.转接电话

B.登记入住

C.叫醒服务

D.留言服务

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第5题

（）负责为客人提供叫醒服务。

A.楼层服务员

B.总机话务员

C.前台接待员

D.大堂副理

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第6题

尽管有先进的技术手段，但是许多饭店仍倾向于让总机话务员来提供充满人情味的叫醒服务。（)

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第7题

下列属于客房部领班的工作职责是（)。

A.改进员工服务员的在职训练，现场训练

B.负责并监督区域内的服务、清洁工作

C.新进客房部员工的培训

D.检查房间

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第8题

企业安全生产培训管理包括识别培训需求、制定培训计划、实施培训过程、评估培训效果和保存培训记

录等,下列关于安全生产培训管理说法正确的是()。

A、识别培训需求就是分析安全安全生产法律法规的要求

B、制定培训计划就是制定培训大纲

C、培训效果的评估方法之一是跟踪员工现场应用能力

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第9题

总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。（)

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第10题

下列不属于电话总机服务的是（）

A.转接电话

B.接挂长途

C.叫醒服务

D.聊天功能

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第11题

饭店中的每位员工都有为客人提供问讯服务的职责和义务，总机话务员更是如此。（)

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