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[判断题]

总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。（)

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更多“总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自…”相关的问题

第1题

“Morning Call”为电话总机提供的“叫醒服务”。（)

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第2题

对于VIP客人提供叫醒服务通常采用的是（)。

A.闹铃叫醒

B.电话叫醒

C.人工叫醒

D.以上都不是

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第3题

对于电话叫醒服务,不符合服务规范的是（）

A.VIP客人多选用人工叫醒方式

B.当第一次自动叫醒失败后，系统一般会再补叫两次

C.当总机发现叫醒失败后，会通知客房部安排敲门叫醒

D.两次电话叫醒之间，时间至少间隔1分钟以上

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第4题

叫醒服务是总机的职责，与客房服务员无关。（)

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第5题

电话总机服务在执行叫醒客人服务时，如果客人没有回复，应在十分钟之后再叫客人一次。（)

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第6题

尽管有先进的技术手段，但是许多饭店仍倾向于让总机话务员来提供充满人情味的叫醒服务。（)

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第7题

人工叫醒服务的礼貌用语是（）。

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第8题

下列（）不属于总机服务范围。

A.查询服务

B.接受传真服务

C.叫醒服务

D.留言服务

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第9题

下列不属于电话总机服务的是（）

A.转接电话

B.接挂长途

C.叫醒服务

D.聊天功能

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第10题

叫醒服务工作程序主要内容有（)。

A.记录被叫醒人房号，记录叫醒准确时间、交接登记、叫醒内容

B.记录房号、交接记录登记、叫醒服务内容

C.记录叫醒准确时间、交接记录登记、叫醒内容

D.记录叫醒人姓名、房号，交接记录和内容

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