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[多选题]

IDC代维业务受理流程中,施工配置完成后,需交付客户()。

A.客户编号

B.管理员用户名

C.SLA信息

D.密码

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第1题
关于IDC代维业务,下列描述错误的是()
A、IDC代维业务受理处理流程包括售前支撑流程、售中开通流程和售后服务流程,B-各省在集团IDC代维系统上应严格遵守见单操作原则,C-系统支撑岗负责IDC代维系统的日常使用和维护,D-各省可私下承接客户需求

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第2题
单位结算账户网上预约开户业务环节流程为()

A.客户登录我行官方首页填写开户信息并提交预约申请

B.总行集中作业处理中心管理员分发任务

C.营业网点受理业务

D.客户接到预约网点通知

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第3题
对于IDC代维业务受理,发起地客户经理在售前阶段组织项目支撑岗与客户确认业务需求,在CRM模块提交业务需求,由业务运营岗根据所在地业务情况确认业务信息,在()个工作日内确认是否承接业务并回单
A、1,B-2,C-3,D-4

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第4题
受理客户业扩、变电用电等业务时,应仔细询问客户用电需求,准确判断业务类型,出示相应的业务办理告知书和申请表,“()”客户需提供的申请材料、基本流程等内容。

A.将信息发送

B.一次性告知

C.让客户网上查询

D.让客户看办理流程图板

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第5题
以下实物贵金属销售流程的描述错误的是()

A.个人客户需持本人有效身份证件,若客户代他人购买,应持本人及购买人有效身份证件

B.网点在系统中录入客户信息和产品销售信息

C.网点打印实物销售水单,并将销售水单交客户签字确认(盖章)

D.交付前,应核对销售水单上的产品名称、数量、价格、产品编码与实物是否相符,证书(含编号)无须核对

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第6题
客户供、受电工程中的隐蔽工程施工前,业务受理员应将施工信息转工程管理员组织进行()并提出书面意见。

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第7题
客户来电开通GPRS功能时,如本机来电前台需()受理,异机来电前台需()受理。

A.验证密码正确后可受理,若客户无密码或密码错误,可为客户转接身份证验证,正确后可受理;验证密码正确后可受理,如无密码或密码错误,不予受理

B.验证密码正确后可受理,若客户无密码或密码错误,不予受理;验证密码正确后可受理,如无密码或密码错误,不予受理

C.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理,如无密码或密码错误,可为客户转接身份证验证,正确后可受理

D.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理,若客户无密码或密码错误,不予受理

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第8题
装维人员在装移修过程中,禁止的行为包括以下哪些()

A.私吞、倒卖终端设备及装维材料

B.私自变卖、开通电信业务

C.在业务发展、签转中一拆一装、先装后转等,骗取酬金

D.代理他网业务、代理他网装维工作、向他网泄露客户信息、变卖客户业务

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第9题
客户业务受理单中,必须登记以下那些信息()

A.客户名称

B.客户联系人方式

C.客户联系人名称

D.客户身份证号

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第10题
为了确保客户登录个人网上银行的安全性、方便性以及个性化选择,个人网上银行向客户提供了如下哪种登录方式。()

A.网上银行登录密码+注册卡/账号

B.网上银行登录密码+用户名

C.U盾密码+用户名

D.银行卡密码+用户名

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