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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

有效沟通的原则包括()

A.抑制情绪

B.简化语言

C.运用反馈

D.积极倾听

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第1题

提高沟通效率的措施有哪些？（）

A.注意非语言提示

B.运用反馈

C.控制情绪

D.积极倾听

E.简化语言此题为多项选择题，

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第2题

有效克服沟通的障碍主要措施有:（）

A.运用反馈手段

B.提高表达能力

C.积极倾听

D.注意非语言提示

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第3题

为了克服沟通障碍，管理者需要______。

A.运用反馈

B.使用接收者容易理解的语言

C.能够倾听

D.管理好情绪

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第4题

克服沟通障碍的途径包括（)。

A.利用反馈

B.精简语言

C.主动倾听

D.情绪控制

E.双向交流

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第5题

有效沟通的积极倾听原则

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第6题

企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。

A.选择合适的沟通方式

B. 善于运用反馈

C. 学会积极倾听

D. 坚守自己的观点

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第7题

有效沟通的简化语言原则

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第8题

班组长与下属有效沟通技巧有（)、注意保持理性，避免情绪化行为、面对面的沟通。

A.让员工对沟通行为及时作出反馈

B.对不同的人使用不同的语言

C.积极倾听员工发言

D.注意恰当的使用肢体语言

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第9题

在客户服务过程中，客服员把握沟通原则很重要，（)原则是不可取的。

A.平等沟通

B.积极倾听

C.情绪激动

D.积极处理

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第10题

沟通都是有哪三个步骤?()

A.有效发送信息

B.有效接收信息

C.积极反馈

D.有选择的倾听

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