首页 > 职业技能鉴定

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

外部投诉包含两大类：一类是邮政局、微信微博、媒体等渠道提供的投诉信息，其次是消协拨打电话投诉等同媒体投诉（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“外部投诉包含两大类：一类是邮政局、微信微博、媒体等渠道提供的…”相关的问题

第1题

升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10086热线等总部层面提交的投诉。（)

点击查看答案

第2题

（)是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。

A.升级投诉

B.普通投诉

C.重大投诉

D.一般投诉

点击查看答案

第3题

（)是客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10080热线等总部层面提交的投诉。

A.普通投诉

B.升级投诉

C.重大投诉

D.批量投诉

点击查看答案

第4题

互联网渠道投诉是指由（)监测到的客户投诉;以及客户通过10086网站、掌厅、手厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道反映的投诉信息。

A.中移互联网公司投诉信息采集系统

B.洛阳互联网投诉信息采集系统

C.集团公司互联网投诉信息采集系统

D.杭州互联网投诉信息采集系统

点击查看答案

第5题

升级投诉定义指客户通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道及公司升级投诉渠道提交的投诉。（）

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第6题

医患关系中，患者投诉占比最大的是哪种形式（)

A.微博

B.线下投诉

C.媒体

D.论坛博客

点击查看答案

第7题

顾客投诉的途径有（)

A.微博投诉

B.官网顾客留言板

C.电话热线

点击查看答案

第8题

负责受理并处理客户通过10086热线、网站、微博、微信及自有业务网站、APP等互联网触点提交的投诉，组织开展投诉分析工作，并按要求提供投诉统计分析报告的是（)。

A.省公司

B.各分公司

C.在线公司

D.检查部门

点击查看答案

第9题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理，通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

点击查看答案

第10题

快递万票有责投诉量口径：投诉责任明细中，通过电话呼入、官网、邮局、菜鸟平台、微信的有责投诉次

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）