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[单选题]

展览会与有形产品相比,除了具有相同的本质属性之外,还具有自身的特点,展览会服务的无形性、()以及对服务产品质量评价的主观性等,特点给展览会的客户开发带来了一些特殊问题,办展机构也应采取相应的对策。

A.不可预知性

B.不可体验性

C.不可存储性

D.不可衡量性

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第1题
服务质量管理的难题有()。

A.服务的不可重复性

B. 服务的无形性

C. 服务质量衡量的主观性

D. 服务的不可分离性

E. 服务的不可存储性

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第2题
服务具有______的特点。

A.无形性

B.满足感

C.易变性

D.不可分离性

E.不可储存性

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第3题
服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有()。

A.无形性

B.不可储存性

C.易变性

D.不可分性

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第4题
下列哪个选项不是IT服务的特点()

A.无形性

B.可分离性

C.差异性

D.不可存储性

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第5题
服务营销的基本特点概括起来主要有5点:不可感知性(无形性)、()、差异性和不可储存性、缺乏所有权。

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第6题
物流运输服务具有无形性、不可存储性以及()。

A.独立性

B.公平性

C.所有权转让特性

D.生产消费不可分离性

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第7题
( )是指服务的提供很难像有形产品那样实现标准化,每次服务带给客户的效用、客户感知的服务质量大多是不同的。

A.不可分离性

B.不可储存性

C.差异性

D.不可感知性

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第8题
劳务具有( )的特点。

A.无形性

B.满足感

C.易变性

D.不可分离性

E.不可储存性

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第9题
劳务具有( )的特点。

A.无形性

B.满足感

C.易变性

D.不可分离性

E.不可储存性

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