题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如遇到特殊情况下客户的投诉，正确的做法是：（）
A.“这事我不清楚，你找别人吧”
B.“这事不归我管，你找其他人”
C.“您先稍等，我帮您问一下”
D.“你去投诉吧！这又不是我们的责任”
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A.不予理会，不采取任何措施
B.“这不是我的责任，有意见找领导去!”
C.“你去告吧，告到哪儿都不怕!”
D.虚心接受和认真解决
A.答复：“很抱歉，先生/小姐,感谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映，请您放心。”
B.答复：“到时有人联系你的啦，你等等吧。”
C.答复：“急什么啊？我们会帮你处理的啦。”
D.答复：“等两天吧，两天内会有人联系你的了。”
A.“对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗？”
B.“对不起，这个我也不清楚！”
C.“对不起，您可以去那边问其他人！”
D.“对不起，我不知道！”
A.“对于您所反映的问题，我们正在尽快为您处理，请您再耐心等一等，好吗？”
B.“你烦不烦啊又来！”
C.“你什么意思啊上次不是已经投诉了吗”
D.“你上次没说清楚吗我这里记着清清楚楚。”
请你对护士言行做伦理分析。
